Conditions générales

Conditions générales régissant l'utilisation des logiciels et services Cliqer.

Acceptation des conditions

En accédant à Cliqer ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

Définitions

Logiciel : tout produit logiciel hébergé mis à disposition par Cliqer
Client : l'entité ayant acheté l'accès au Logiciel
Utilisateur : toute personne autorisée par le Client à utiliser le Logiciel
Données du Client : toute information téléversée dans le Logiciel par le Client ou les Utilisateurs

Cliqer est un logiciel hébergé. Les connexions sont chiffrées en transit, et les médias et les commandes transitent normalement directement entre les participants (pair à pair). Sauf indication contraire, nous ne stockons pas les informations transmises par son intermédiaire.

Nos serveurs coordonnent les salles et établissent les connexions pair à pair entre hôtes et clients (« signalisation »). Lorsqu'une connexion directe n'est pas possible, nos serveurs relaient les données entre eux, chiffrées en transit, sans les stocker.

Nous nous réservons le droit de mettre à niveau, d'entretenir et de modifier le Logiciel à notre seule discrétion, à condition de ne pas causer intentionnellement de perte de Données du Client ni de réduire fondamentalement l'utilité du Logiciel.

Paiement

Les frais sont payables d'avance, mensuellement ou annuellement
Tous les paiements sont traités via Stripe
Aucun remboursement n'est dû pour les abonnements annuels
Les prix s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire
Les retards de paiement peuvent donner lieu à des intérêts au taux de 4 % au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre

Licence et utilisation

Sous réserve du présent Contrat, les Clients reçoivent une licence limitée, non exclusive et révocable d'accès au Logiciel.

Vous vous engagez à NE PAS :

Partager les identifiants de compte entre plusieurs personnes
Utiliser le Logiciel à des fins illégales, immorales ou abusives
Copier, rétroconcevoir ou décompiler le Logiciel
Dépasser le nombre d'Utilisateurs sous licence

Nous pouvons suspendre l'accès si vous enfreignez le présent Contrat et n'y remédiez pas dans un délai raisonnable.

Chat de salle et contenu répréhensible

Les présentateurs et les hôtes de salle peuvent échanger des messages dans une salle, sur le web et dans l'app Cliqer Remote. Les messages envoyés par un présentateur sont adressés à l'hôte de la salle. Avant d'envoyer un premier message depuis un appareil, le présentateur accepte les présentes conditions.

Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Vous vous engagez à NE PAS envoyer :

De contenu offensant, haineux, harcelant, menaçant, sexuel ou autrement répréhensible
De contenu qui maltraite une autre personne, se fait passer pour elle ou la prend pour cible

L'interface web du présentateur et l'app Cliqer Remote masquent une liste de mots offensants courants dans les messages de salle qu'elles affichent et envoient. Si nous découvrons un contenu répréhensible ou si l'on nous le signale, nous excluons l'utilisateur qui l'a envoyé : nous pouvons suspendre ou résilier son compte et son accès à Cliqer sans préavis.

Signalement et blocage :

Signalez un message reçu à l'aide du drapeau situé à côté de celui-ci dans le chat (dans l'app Cliqer Remote, un appui prolongé sur le message fonctionne également), ou écrivez à info@cliqer.io
Un signalement nous transmet le message tel que vous l'avez reçu, le code de la salle, le nom d'affichage de l'hôte lorsque votre appareil le connaît, votre nom de présentateur, le motif facultatif que vous indiquez et l'identifiant aléatoire d'appareil de votre app ou de votre navigateur
Signaler un message masque également, à partir de ce moment, tous les messages de l'hôte dans cette salle sur votre appareil. Bloquer produit le même effet sans signalement, et Débloquer dans le chat l'annule
Nous examinons les signalements sous 24 heures et prenons les mesures qui s'imposent, y compris l'exclusion de l'utilisateur fautif

Données du Client

Vous conservez tous les droits sur vos données
Nous n'acquérons aucun droit, titre ou intérêt sur les Données du Client
Vous êtes responsable de l'exactitude, de la qualité et de la légalité de vos données
Nous pouvons supprimer les Données du Client si des paiements restent impayés

Confidentialité des données

Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD. Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant, nous :

Traitons les données uniquement selon vos instructions écrites
Mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
Vous informons rapidement de toute violation de données
Supprimons ou restituons les données à la résiliation

Sécurité

Nous utilisons des systèmes conformes aux normes du secteur pour protéger la sécurité des Données du Client. Vous vous engagez à ne rien faire qui puisse compromettre la sécurité de nos systèmes ou des informations qu'ils contiennent.

Propriété intellectuelle

Le Logiciel et l'ensemble de la propriété intellectuelle associée restent la propriété de Cliqer
Vous détenez la propriété intellectuelle des documents générés à l'aide du Logiciel (à l'exception de la mise en page)
Vous ne pouvez pas copier, modifier ou utiliser le nom Cliqer sans autorisation

Technologie NDI

L'app de bureau Cliqer intègre le NDI® Software Development Kit (le « NDI SDK ») pour envoyer et recevoir de la vidéo via NDI®. NDI® est une marque déposée de Vizrt NDI AB. Le NDI SDK et les bibliothèques NDI® appartiennent à Vizrt NDI AB et à ses concédants ou font l'objet d'une licence de leur part, copyright © Vizrt NDI AB. Cliqer n'est pas un produit de NDI et n'est pas sponsorisé par NDI. Pour votre utilisation des composants NDI de Cliqer :

Vous ne pouvez pas modifier le NDI SDK, les bibliothèques NDI® ni aucune de leurs parties
Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, désassembler, décompiler ou recompiler le NDI SDK, les bibliothèques NDI® ou les protocoles qu'ils utilisent, qu'ils soient envoyés ou reçus sur un réseau ou utilisés sur une machine physique ou virtuelle, ni tenter de le faire
Vous ne pouvez contourner aucune limitation technique du NDI SDK ou des bibliothèques NDI®
Vous ne pouvez supprimer, masquer ou modifier aucune mention ou étiquette de propriété figurant dans ou sur ceux-ci
NDI et ses concédants n'accordent aucune garantie de quelque nature que ce soit pour le NDI SDK ou les bibliothèques NDI® et, dans la mesure permise par la loi, déclinent toute responsabilité pour tout dommage, direct, indirect, accessoire ou consécutif, découlant de votre utilisation de Cliqer
Vous devez respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables en matière d'exportation, y compris celles des États-Unis, et ne devez pas exporter Cliqer ni aucune de ses parties en violation de celles-ci
Si vous développez des produits qui utilisent Cliqer conjointement avec le NDI SDK, vous devez respecter les conditions de licence du NDI SDK, maintenir ces produits entièrement compatibles avec NDI® et inclure les conditions de la présente section dans votre propre contrat de licence utilisateur final

Confidentialité

Les deux parties s'engagent à garder secrètes les Informations confidentielles et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf dans la mesure autorisée.

Garanties

Nous garantissons que le Logiciel offrira les fonctionnalités décrites
Nous visons une disponibilité de 99,5 % (hors maintenance programmée)
Pour le reste, le Logiciel est fourni « en l'état », sans garantie supplémentaire
Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs

Responsabilité

VOUS UTILISEZ LE LOGICIEL À VOS PROPRES RISQUES
La responsabilité maximale est limitée à un mois de frais prépayés
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires
Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux infrastructures de tiers

Résiliation

Nous pouvons résilier moyennant un préavis écrit de 14 jours
Chaque partie peut résilier en cas de manquement grave non corrigé dans un délai de 28 jours
Chaque partie peut résilier immédiatement en cas d'insolvabilité
Remboursement au prorata uniquement si nous résilions sans motif

Vous ne pouvez pas céder les droits découlant du présent Contrat
Nous pouvons mentionner votre utilisation dans nos supports promotionnels
Aucune renonciation à une clause n'est valable si elle n'est pas faite par écrit
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment moyennant un préavis raisonnable

CLIQER LTD
Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, Royaume-Uni
info@cliqer.io

FAQ SSO

Configurez et imposez l'authentification unique (SSO) pour votre équipe Cliqer.

Politique de confidentialité

Comment Cliqer collecte, utilise et protège vos informations personnelles.