Facturation, factures et renouvellements
Facturation (cliqer.io/dash/billing) affiche votre formule actuelle, vos abonnements et vos factures. Pour connaître les tarifs, consultez la page Tarifs. Cette page n'indique jamais de prix.
Votre formule et vos abonnements
La carte Formule actuelle affiche le nom de votre formule. En dessous, chaque abonnement occupe une ligne qui indique la formule, le prix et la période de facturation, le nombre de postes, le statut, ainsi que Renouvellement ou Résiliation avec une date. Actions possibles sur une ligne :
| Bouton | Action |
|---|---|
| Ajouter des postes | Ajoute des postes d'appareil à l'abonnement. Votre clé de licence reste la même. Affiché pour un abonnement actif modifiable ici |
| Changer de formule | Passe à une autre formule ou à une autre période de facturation. Votre clé de licence reste la même |
| Résilier | Arrête l'abonnement à la fin de la période payée |
| Reprendre | Remplace Résilier une fois la résiliation programmée. Maintient le renouvellement de l'abonnement |
Autres mentions possibles sur la carte :
- Géré via PayPal : un abonnement payé via PayPal figure ici avec sa formule, son statut, son prix et sa date de renouvellement, ainsi que ses postes lorsqu'il y en a plusieurs. Voir Résilier un abonnement PayPal.
- Fourni par licence / équipe : votre formule provient d'une clé de licence ou d'une formule d'équipe, sans abonnement propre à gérer ici.
- Aucun abonnement actif : vous utilisez la formule Free.
Changer de formule ou ajouter des postes
Ouvrir la modification
Cliquez sur Changer de formule ou sur Ajouter des postes dans la ligne de l'abonnement.
Choisir
Choisissez la formule et la période de facturation, ou le nombre de postes.
Vérifier le prix
Cliqer affiche un prix en temps réel : À payer aujourd'hui, ainsi que le total récurrent hors taxes et remises. Rien n'est encore débité.
Confirmer
Cliquez sur Confirmer la modification. Le bouton indique le montant dû aujourd'hui, ou un crédit.
Si un paiement échoue, la fenêtre affiche Le paiement n'a pas pu être effectué. Utilisez Mettre à jour le moyen de paiement, puis réessayez. Si la résiliation de l'abonnement était programmée, confirmer un changement de formule réactive le renouvellement.
Résilier ou reprendre
- Cliquez sur Résilier, puis sur Résilier en fin de période. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis n'est pas renouvelée.
- Jusqu'à cette date, cliquez sur Reprendre pour conserver l'abonnement. Conserver l'abonnement ferme la fenêtre sans résilier.
Résiliez tout abonnement actif avant de supprimer votre compte. La suppression est refusée tant qu'un abonnement est actif. Voir Supprimer votre compte.
Mettre à jour votre carte
Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement, puis enregistrez la nouvelle carte. Elle devient la carte par défaut pour les prochains prélèvements de votre profil de facturation.
Résilier un abonnement PayPal
La ligne PayPal de la page Facturation est purement informative : formule, statut, prix et date de renouvellement. Elle ne comporte aucun bouton Résilier, Changer de formule, Ajouter des postes ni Mettre à jour le moyen de paiement, et Cliqer ne peut pas résilier un abonnement PayPal à votre place depuis le site web. Un abonnement PayPal se gère depuis son accord de facturation PayPal.
Pour résilier, connectez-vous à votre compte PayPal et annulez le paiement automatique au profit de Cliqer (dans PayPal, rubrique des paiements automatiques). Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.
Factures
Le tableau Factures répertorie vos factures avec leur numéro de Facture, leur Statut, leur Montant et leur Date.
- Lorsque le numéro de facture est un lien, cliquez dessus pour ouvrir la page de la facture, puis sur Télécharger le PDF pour l'enregistrer. Retour à la facturation ramène à la liste.
- Les deux icônes en fin de ligne ouvrent la facture en ligne et le PDF, lorsqu'ils sont disponibles.
- Les statuts possibles sont notamment : payée, ouverte, brouillon, annulée, irrécouvrable, remboursée et partiellement remboursée.
- Le lien Portail de facturation Stripe ouvre l'historique complet de vos reçus, lorsque votre compte en dispose.
Un tableau vide affiche Aucune facture pour le moment.
Nom, adresse et numéros fiscaux de facturation
Cliquez sur Modifier les informations de facturation en haut à droite de la page Facturation. Cela ouvre Paramètres, Informations de facturation, où vous définissez ce qui figure sur les factures et les reçus :
- Nom de facturation : le nom de votre entreprise, ou vos nom et prénom.
- E-mail de facturation : l'adresse qui reçoit les factures et les reçus. Par défaut, il s'agit de l'e-mail que vous utilisez pour vous connecter.
- Adresse : votre adresse de facturation.
- Numéros fiscaux : numéros de TVA ou autres identifiants fiscaux. Choisissez le type, saisissez le numéro et cliquez sur Ajouter. L'ajout ou la suppression d'un numéro fiscal prend effet immédiatement. Utilisez Enregistrer les modifications pour le nom, l'e-mail et l'adresse.
Renouveler une clé d'abonnement expirée
Si une licence d'abonnement a expiré et que sa formule est toujours commercialisée, Mes licences affiche Renouveler la licence. Ce bouton ouvre Renouveler cette clé, qui rachète la même formule et conserve exactement la même clé de licence. Après le paiement, la clé redevient active en quelques instants. Si Renouveler la licence n'est pas proposé, la carte affiche à la place Choisir une nouvelle formule ou Contacter l'assistance.
Renouveler les mises à jour d'une clé perpétuelle
Une clé perpétuelle n'expire jamais, mais elle ne fait fonctionner que les versions publiées pendant sa période de mises à jour. Renouveler les mises à jour ajoute 12 mois supplémentaires de mises à jour et d'assistance à la clé, en un paiement unique, sans abonnement. Votre clé reste perpétuelle.
Ouvrir Renouveler les mises à jour
Ouvrez Mes licences. Sur la carte, la ligne Mises à jour logicielles affiche Jusqu'à la v.... Cliquez sur Renouveler les mises à jour.
Renouveler cette clé
Dans Débloquer la version actuelle, cliquez sur Renouveler cette clé, puis réglez votre commande. Cliqer confirme avec Renouvellement effectué.
Ou renouveler plusieurs clés
Pour renouveler plusieurs clés en un seul paiement, cliquez sur Choisir des clés. La page Renouveler les mises à jour et l'assistance répertorie vos clés plafonnées. Cochez celles que vous souhaitez, vérifiez le total et cliquez sur Renouveler les mises à jour.
Ou passer à un abonnement
Vous pouvez aussi cliquer sur Voir les formules pour passer à un abonnement, qui exécute toujours la dernière version.
L'application Cliqer renvoie également ici avec Renouvelez les mises à jour pour débloquer cette version lorsque votre clé est trop ancienne pour la version installée. Si toutes vos clés actives exécutent déjà la version actuelle, la page l'indique.
Voir aussi
Licences et appareils
Trouvez et copiez votre clé de licence, voyez quels appareils occupent un poste, libérez un appareil depuis le site web ou l'application, et achetez des postes ou des mises à jour.
Équipe et clés API
Créez une équipe, invitez des membres, attribuez des rôles, acceptez une invitation, et créez ou révoquez des clés API pour vos intégrations.