Licences et appareils

Mes licences (cliqer.io/dash/my-licenses) répertorie toutes les clés de licence de votre compte. Chaque licence dispose d'une carte indiquant son statut, sa clé, ses postes, ses mises à jour logicielles et sa date de renouvellement.

Copier votre clé de licence

Si vous avez de nombreuses licences, utilisez Rechercher une licence ou une clé. Les licences révoquées restent masquées jusqu'à ce que vous cliquiez sur Afficher les licences révoquées.

Une nouvelle licence apparaît ici après le paiement. Si vous n'en avez aucune, la page affiche Votre première licence commence ici et propose Choisir une offre.

Contenu d'une carte de licence

Fonctionnement des postes

Un poste correspond à un ordinateur connecté à Cliqer avec votre clé ou votre compte. Le nombre de postes indique combien d'appareils peuvent utiliser la licence en même temps.

• La connexion occupe un poste. Un ordinateur qui dispose déjà d'un poste le conserve simplement.
• La déconnexion le restitue. Se déconnecter de l'application Cliqer (le bouton de déconnexion dans la barre de titre de la fenêtre de l'application) libère immédiatement le poste de cet ordinateur.
• Licence complète. Lorsque tous les postes sont occupés, un nouvel ordinateur est refusé jusqu'à ce qu'un poste soit libéré.
• Les postes oubliés se libèrent d'eux-mêmes. Si un ordinateur a planté, a été fermé de force ou s'est retrouvé hors ligne sans se déconnecter, son poste n'est pas libéré immédiatement. Lorsqu'un autre ordinateur a besoin d'un poste et que la licence est complète, un poste qui n'a pas été vu depuis plus de 25 heures est libéré et attribué au nouvel ordinateur. Un seul poste est récupéré par tentative de connexion.
• Moins de postes que d'appareils. Si le nombre de postes d'une licence est réduit, les appareils qui dépassent la nouvelle limite sont libérés lors de la prochaine connexion d'un appareil, en commençant par ceux vus le moins récemment.

Libérer un appareil depuis le site web

Utilisez cette option lorsque vous avez changé d'ordinateur, vendu un portable ou que la clé a atteint sa limite.

Le poste est libéré immédiatement, ce qui permet à un autre ordinateur de se connecter.

Ce qui arrive à l'application sur l'ordinateur libéré

La libération libère le poste. Elle ne ferme pas l'application en cours d'exécution sur cet ordinateur, même si la fenêtre indique que libérer un appareil le déconnecte.

• Dernier poste de la clé. Si vous libérez le seul poste utilisé, toute session en cours sur cette clé prend fin immédiatement.
• D'autres postes toujours utilisés. L'application sur l'ordinateur libéré n'est pas arrêtée. Elle continue de fonctionner jusqu'à sa prochaine vérification auprès de Cliqer. L'application vérifie son poste à son ouverture, et au maximum une fois toutes les 24 heures.
• Lors de cette vérification, si un poste est libre, l'ordinateur reprend un poste sans que vous ayez à vous connecter. Si la clé est complète, la vérification est refusée avec la réponse de limite d'appareils, et l'application ne se déconnecte pas d'elle-même.

Libérez donc l'appareil et quittez également Cliqer sur cet ordinateur, ou déconnectez-vous d'abord de celui-ci. Si vous n'avez plus l'ordinateur, libérez-le depuis le site web et il cessera d'occuper un poste.

Vous devez être connecté au compte propriétaire de la licence.

Libérer un appareil depuis l'application Cliqer

• Sur l'ordinateur lui-même : déconnectez-vous de l'application. Cela libère le poste de cet ordinateur.
• Lorsque la licence a atteint sa limite : si vous vous connectez avec une clé de licence et que tous les postes sont occupés, Cliqer affiche Licence utilisée sur un autre Mac (ou PC) avec Libérer un poste. Appuyez dessus pour libérer tous les postes de la clé, puis l'application vous connecte.
• Propriétaire uniquement. Libérer d'autres appareils nécessite le compte propriétaire de la licence. Si vous n'êtes pas connecté en tant que propriétaire, l'application affiche Connexion du propriétaire : Connectez-vous avec le compte propriétaire de cette clé pour libérer ses postes. Les membres de l'équipe propriétaire d'une licence peuvent également le faire.
• Se connecter avec votre compte lorsque la limite est atteinte affiche Tous les postes de votre licence sont utilisés. Déconnectez-vous d'abord d'un autre appareil. Déconnectez-vous sur un autre ordinateur, ou libérez-le depuis Gérer les appareils.
• Clé non liée à un compte. Une clé qui n'appartient à aucun compte ni à aucune équipe ne peut pas être libérée depuis le site web, et le bouton Libérer un poste de l'application ne fonctionne que pour le compte propriétaire de la clé. Seule notre équipe d'assistance peut libérer les autres appareils d'une telle clé : contactez-nous en indiquant la clé. Aucun bouton du tableau de bord ou de l'application ne permet de lier une clé à votre compte, alors demandez à l'assistance si vous souhaitez qu'elle soit liée.

Appareils non répertoriés

Gérer les appareils répertorie les ordinateurs qui exécutent Cliqer version 2 ou ultérieure. Un ordinateur qui exécute l'ancienne application de bureau Cliqer v1.9.7 n'apparaît jamais dans cette liste, et le nombre de Postes sur la carte ne l'inclut pas (il peut afficher 0 / N pendant que la v1.9.7 est utilisée).

Un ordinateur sous v1.9.7 est tout de même décompté de votre clé lorsqu'il héberge : il occupe un poste tant qu'il est ouvert et connecté en tant qu'hôte, et le restitue à sa fermeture. Si tous les postes sont occupés par des ordinateurs qui hébergent, un autre ordinateur est refusé lorsqu'il tente d'héberger. Il n'y a rien à libérer depuis le site web pour un ordinateur sous v1.9.7 : fermez l'application sur celui-ci.

Mises à jour logicielles et limites de version

Les abonnements exécutent toujours la dernière version. Une clé perpétuelle (achat unique) n'expire jamais, mais elle n'exécute que les versions publiées pendant sa période de mises à jour. Jusqu'à la v... sur la carte indique la version la plus récente que la clé exécute.

• Sur une clé perpétuelle, Renouveler les mises à jour ajoute 12 mois supplémentaires de mises à jour. Consultez Facturation, factures et renouvellements.
• L'application affiche Renouvelez les mises à jour pour débloquer cette version lorsque celle-ci est trop récente pour la clé. La page Télécharger propose la version la plus récente autorisée par votre clé.

Acheter des postes, des offres et de nouvelles licences

Les boutons d'une carte de licence varient selon la licence, vous ne voyez donc que ce qui s'applique :

Pour ajouter une licence distincte avec sa propre clé et son propre abonnement, cliquez sur Acheter une nouvelle licence en haut à droite. Choisissez l'Offre, la période de Facturation et le nombre de Postes, puis cliquez sur Passer au paiement. Pour ajouter des postes à une clé que vous possédez déjà, utilisez plutôt Ajouter des postes sur cette clé. Le paiement accepte la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Consultez la page Tarifs pour connaître les prix.

Reprendre ou annuler un paiement inachevé

Si vous lancez Ajouter des postes ou passer à une offre supérieure sur une clé Pro Lifetime et que le paiement n'est jamais finalisé, la carte de licence affiche deux boutons supplémentaires :

• Reprendre le paiement : rouvre le paiement pour cette clé, avec l'offre, la période de facturation et les postes que vous aviez choisis.
• Annuler le paiement inachevé : annule cette tentative non payée. Cliqer confirme avec Paiement inachevé annulé.

L'annulation ne fonctionne que pour un paiement qui n'a pas été réglé. Si le paiement a bien abouti, Cliqer affiche Paiement non annulé avec le motif. Actualisez Mes licences, ou contactez l'assistance si la mise à niveau n'apparaît pas.

Licences d'équipe

Mes licences répertorie les licences enregistrées sur votre propre compte. Une licence qui appartient à une équipe n'est pas répertoriée pour les membres de cette équipe. Consultez Licences et membres d'équipe.

Pour les développeurs

Vérifiez une clé, listez les appareils ou libérez un poste depuis votre propre code avec l'API Licences.