トラブルシューティング
ほとんどの問題は、いくつかのメッセージのいずれかとして表示されます。リンクが開かない、ステータスが Live 以外になっている、変更が拒否される、のいずれかです。表示された文言を以下から探してください。


リンクが開かない
| 表示 | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| このリンクは無効です | コードが不明、取り消し済み、期限切れのいずれかであるか、リンクにパスワードが設定されています。 | パスワードが設定されている場合は入力し、開く をクリックしてください。それ以外の場合は、ルームのオーナーに 出力 ページから新しいリンクを発行してもらってください。 |
| そのパスワードではこのリンクを開けません。 | パスワードが間違っているか、リンクが使えなくなっています。 | リンクを送ってくれた人にパスワードを確認してください。 |
| この出力にはパスワードが設定されています | ルームのオーナーがこの出力にパスワードを設定しています。 | パスワードを入力して 開く をクリックしてください。 |
| そのパスワードではこの出力を開けません。 | 出力のパスワードが間違っています。 | ルームのオーナーに確認してください。 |
アドレスを確認する
短縮リンクは https://cliqer.io/t/<code> の形式です。文字が 1 つ欠けたり多かったりすると、別のコードになります。
新しいリンクを依頼する
ルームのオーナーはリンクを取り消すことができ、取り消されたコードが復活することはありません。出力 ページから発行した新しいリンクはすぐに使えます。画面とリンクをご覧ください。
パスワードを入力する
パスワードはページ上で入力を求められ、アドレスに含めることはありません。一度開けば、同じタブで再読み込みしても、パスワードを再入力せずに再参加できます。
ステータスが Live ではない
コントロールルームのルーム名の横にあるピル型の表示が、接続状態を示します。全体像についてはオフラインと信頼性をご覧ください。
| ステータス | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 接続中 | ページが初めてルームに参加しようとしています。 | 少しお待ちください。そのまま変わらない場合は、ネットワークを確認してください。 |
| オフライン | 接続が切れました。画面は最後に受け取った状態からカウントを続けます。 | 自動で再接続し、最新の状態に追いつきます。その間に行った変更は保持されないため、Live と表示されたらもう一度行ってください。 |
| 同期ずれ | このページの知らないうちに、ルームの状態が先に進みました。 | 対処は不要です。次にルーム全体のコピーが届くと、同期し直されます。そのまま変わらない場合は再読み込みしてください。 |
| 読み取り専用 | ルームが読み取り専用になっているか、このページにはルームを変更する権限がありません。 | 下記をご覧ください。 |
変更が拒否される
読み取り専用
アカウントで保有するルームがプランの上限を超えると、ルームは読み取り専用になります。古いルームから順に、引き続き編集できる状態が保たれます。不要になったルームをゴミ箱に移すか、プランをアップグレードしてください。閲覧用リンクなど、権限が限定されたリンクから開いたページも読み取り専用です。プランと上限をご覧ください。
上限に達した
プランの上限を超えてタイマー、メッセージ、出力、ルームを追加することはできません。ページ側で上限を把握している場合は、ボタンがグレー表示になります。プランで許可された台数のデバイスがすでに接続しているルームに参加しようとしたデバイスは、接続を拒否されます。不要になった画面を閉じてください。プランと上限をご覧ください。
ライブデモが開始しない
https://cliqer.io/timer の ライブで試す は、サーバー上にデモルームを作成します。1 つのアドレスから作成できるのは 1 時間に 3 つまでで、同時に実行できるデモルームの数にも上限があります。どちらかを超えると、ページに ライブデモは混み合っています。1 分後にもう一度お試しください。 と表示されます。
API が呼び出しを拒否する
API のすべての応答には、message に理由が記載されています。ステータスコードの一覧はAPI と連携にあります。
| ステータス | 主な原因 |
|---|---|
| 401 | キーがない、キーが間違っている、またはキーにその権限がありません。 |
| 403 | API がプランに含まれていないか、ルームが読み取り専用、または上限に達しています。 |
| 409 | ルームの状態が先に進みました。もう一度呼び出しを送信してください。 |
| 429 | 1 つのキーで 1 分間に 100 回を超える呼び出しがありました。 |
| 503 | ルームがゴミ箱にあります。ルーム一覧から復元してください。 |
よくある質問
ルームは参加のたびに全体の状態を送信するため、再接続するとすぐに最新の状態に追いつきます。追いつかない場合は、ページを再読み込みしてください。
削除したルームは 30 日間ゴミ箱に保管されます。ルームの上限に達していなければ、ルームページのゴミ箱から復元できます。
各イベントは 1 回だけ送信され、再試行は行われません。アドレスが https であること、公開されていること、5 秒以内に応答することを確認してください。Webhookをご覧ください。