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プライバシーポリシー

Cliqer がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかについて説明します。

概要

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスを利用する際に、Cliqer がお客様の情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明します。

会社：CLIQER LTD, Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, United Kingdom

当社が収集する情報

個人データ

本サービスのご利用時に、当社は以下の情報を収集する場合があります。

  • メールアドレス
  • 姓名
  • 電話番号
  • 住所情報
  • 利用データ

利用データ

自動的に収集される情報には、以下が含まれます。

  • デバイスの IP アドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • 閲覧したページと滞在時間
  • 固有のデバイス識別子
  • モバイルデバイスの情報（該当する場合）

Cliqer Remote モバイルアプリ

Cliqer Remote アプリ（iOS および Android）は、入力されたルームコードと発表者名を使用して、 ルームに接続します。お名前は、ルームのホストとルーム内の他の参加者に表示されます。 アプリは、ルームに再接続できるよう、インストールごとのランダムなデバイスタグと有効期間の短い発表者キーを作成します。 これらの値はアプリの機能のために使用されるもので、広告識別子ではありません。

ルームに参加すると、当社のサーバーは接続記録を保持します。内容は、ルームコード、入力された名前、 アプリのバージョンとプラットフォーム、IP アドレス、おおよその国と都市、 接続および切断の日時です。当社はサービスの運営、不正利用への対応、サポートのために、これを約 30 日間保持します。 サーバーログは最大 90 日間、セキュリティ記録（サインインおよび当社サーバーへのその他の リクエスト、IP アドレスを含む）は最大 1 年間保持します。

QR コードはお使いのデバイス上で読み取られ、カメラ画像はアップロードされません。ルームのホストから 通話に招待された場合、参加を選択するまでカメラとマイクはオフのままです。参加後は、 音声と映像が暗号化された WebRTC を介してルームのホストに送信されます。直接接続が利用できない場合は、 暗号化された接続をリレーが中継することがあります。接続サーバーおよびリレーサーバーを運用する ネットワークプロバイダーには、通話の接続時にお使いのデバイスの IP アドレスが見えます。Cliqer は そのメディアを録画または保持しません。

Android では、QR コードの読み取りに Google ML Kit を使用します。QR 画像とバーコードの内容は お使いのデバイス上で処理され、Google には送信されません。Google は、ML Kit がデバイス情報、アプリの バージョン、インストールごとの識別子、パフォーマンス指標、API 設定を収集し、 これらのデータを診断と利用状況の分析に使用すると説明しています。

ルーム内で送信したメッセージは、ルームのホストと意図した受信者に配信されます。 Cliqer Remote アプリは、現在のセッション中、直近のメッセージを最大 200 件メモリに保持します。Cliqer は セッション終了後にこのルームチャットを保持しません（報告したメッセージを除く）。報告内容（ 受信したとおりのメッセージ、ルームコード、デバイスが把握している場合はホストの表示名、 発表者名、任意の報告理由、デバイスタグ）は、メールで当社に送信されます。その写しは、 報告への対応後に当社が削除するまで、当社のメールボックスとメールログに残ります。info@cliqer.io に 依頼すれば、より早く削除することもできます。

アプリをコンピューター上の Cliqer とペアリングすると、アプリは選択したデバイス名と、 デバイス上で作成した公開鍵を送信します。当社のサーバーはこれらを、ペアリングした日時および デバイスが最後に接続した日時とともに、お使いのコンピューターを識別するランダムなキーに紐付けて保存します。このキーについて当社が保存するのは ハッシュのみです。これらは、アプリでデバイスのペアリングを解除するか、コンピューター上の Cliqer で デバイスを削除するまで保持します。少なくとも 1 台のデバイスがコンピューターとペアリングされている間は、そのコンピューターの名前 （オペレーティングシステムが付けた名前、または「Cliqer on」とオペレーティングシステム名）と、そのコンピューターで Cliqer が 最後に開かれた日時も保持し、ペアリング済みのデバイスに一覧表示できるようにします。どちらも、そのコンピューターと ペアリングされたデバイスがなくなった時点で削除されます。そのキーを使用するための Face ID、Touch ID、指紋認証、画面ロックの確認はデバイス上で行われ、 当社に送信されることはありません。アプリから送信したコマンドはご自身のコンピューターに渡され、 保存されません。Apple Watch アプリと Wear OS アプリは、スマートフォンと連携して、または単独で動作します。連携時は、 スマートフォンがウォッチとスマートフォン間の専用接続を介して渡すスライド番号とタイマーを表示し、 「次へ」と「戻る」のタップをスマートフォンに返送します。この場合、Cliqer のサーバーには接続しません。ウォッチ自体で ルームに参加すると、ウォッチはスマートフォンアプリと同様に、発表者として Cliqer のサーバーに接続します。 入力したルームコード、発表者名としてのウォッチの名前、再接続のために作成するランダムな 発表者キーを送信し、ルーム内の発表者枠を 1 つ使用します。当社のサーバーは スマートフォンアプリと同じ接続記録を保持します。ウォッチは、最後のルームコードとそのキーを ウォッチ上に保持します。

アプリは利便性のため、最後に使用したルーム、発表者名、表示設定、チャット規約への 同意の有無、ホストのメッセージをブロックしたルームをお使いのデバイスに保存します。この ローカルデータは、アプリのデータを消去するか、アプリをアンインストールすることで削除できます。

Cookie とトラッキング

当社は、アクティビティの追跡と情報の保存のために、Cookie および類似の技術を使用します。

当社が使用する Cookie の種類：

種類目的
必須認証とコア機能
設定設定内容と選択の記憶
機能パーソナライズされた体験のための機能

ブラウザで Cookie を拒否するよう設定できますが、一部の機能が正しく動作しない場合があります。

データの利用方法

当社は、お客様のデータを以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供と維持
  • アカウントと登録の管理
  • 契約の履行と購入の処理
  • アップデートやセキュリティに関するご連絡
  • ニュースやキャンペーン情報のご案内（同意いただいた場合）
  • お問い合わせへの対応

法的根拠

英国または EU のデータ保護法が適用される場合、当社は以下の法的根拠に依拠します。

目的法的根拠
本サービスの提供、アカウントの管理、購入の処理契約
本サービスの安全確保、不正利用や詐欺の防止、信頼性の維持、お問い合わせへの対応正当な利益
税務、会計、その他法律で義務付けられた記録の保管法的義務
ニュースやキャンペーン情報の送付同意（いつでも撤回できます）

データの共有

当社は、以下の場合にお客様の情報を共有することがあります。

  • サービスプロバイダーとの共有：契約に基づき当社に代わってデータを処理する企業。カード情報は決済代行業者に直接送信され、当社に届くことはありません。サブプロセッサーの一覧は、発注およびオンボーディングの際に、NDA の下で Enterprise のお客様に共有されます
  • 事業譲渡：合併、買収、資産売却の際
  • 関連会社との共有：本プライバシーポリシーに従います
  • ビジネスパートナーとの共有：特定の製品、サービス、プロモーションのため
  • 他のユーザーとの共有：公開エリアでやり取りする場合

データの保持

当社は、本ポリシーに定める目的に必要な期間に限り、個人データを保持します。アカウント情報はアカウントが存在する間保持され、アカウントを削除すると消去されます。一部の記録はアカウント削除後も残ります。請求書と支払い記録は、税法および会計法で義務付けられているため 6 年間、接続記録は約 30 日間、サーバーログは最大 90 日間、セキュリティ記録は最大 1 年間保持します。削除後も当社が保持するすべての記録、その理由と期間については、アカウント削除ガイドに記載しています。

データの移転

お客様の情報は、英国および EEA の域外を含め、お客様の管轄区域外にあるサーバーに移転され、保管される場合があります。

個人データが英国または EEA の域外に移転される場合、当社は十分性認定、または標準契約条項などの承認された保護措置（該当する場合は英国の International Data Transfer Addendum を併用）によって保護されるようにしています。使用している保護措置の写しは、info@cliqer.io にメールでご請求いただけます。

開示要件

当社は、以下の目的でお客様のデータを開示することがあります。

  • 法的義務を遵守するため
  • 当社の権利と財産を保護するため
  • 不正行為を防止するため
  • ユーザーの安全を守るため
  • 法的責任から防御するため

データセキュリティ

当社は、商業的に妥当な手段を用いてお客様の個人データを保護していますが、100% 安全な送信方法や保存方法は存在しません。

お客様の権利

カリフォルニア州の居住者

カリフォルニア州の「Shine the Light」法に基づき、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者とのデータ共有に関する情報を請求できます。

18 歳未満のカリフォルニア州居住者は、公開投稿したコンテンツの削除を請求できます。

GDPR に基づく権利

英国または EU のデータ保護法が適用される場合、お客様には以下の権利があります。

  • 当社が保有するお客様の個人データにアクセスし、その写しを入手する権利
  • 不正確なデータを訂正させる権利（訂正）
  • データを削除させる権利（消去）
  • 当社による処理の制限を求める権利
  • 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利
  • データをポータブルな形式で受け取る権利
  • いつでも同意を撤回する権利（たとえば、ニュースレターの配信停止リンクを使用して撤回できます）。撤回は、それ以前に行われた処理には影響しません
  • 情報コミッショナー事務局（Information Commissioner's Office、ico.org.uk）、またはお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使するには、info@cliqer.io までメールでご連絡ください。1 か月以内に回答します。また、次に説明するとおり、ご自身でアカウントを削除することもできます。

アカウントの削除

Cliqer アカウントは、ダッシュボードから完全に削除できます。手順、削除によって 消去される内容、削除後も当社が保持する記録については、Cliqer アカウントを削除するを ご覧ください。

第三者サイトへのリンク

本サービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、それらのサイトのプライバシー慣行を管理しておらず、一切の責任を負いません。

子どものプライバシー

当社は、13 歳未満の子どもから故意にデータを収集することはありません。当社がそのような情報を誤って収集したと思われる場合は、ご連絡ください。

ポリシーの更新

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、メールまたは本サービス上の目立つ通知でお知らせします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までお寄せください。

CLIQER LTD
Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, United Kingdom

利用規約

Cliqerのソフトウェアおよびサービスの利用に適用される利用規約です。

Cliqer アカウントの削除

Cliqer アカウントを完全に削除する方法と、保持される場合がある情報について説明します。