Solución de problemas
La mayoría de los problemas aparecen como uno de unos pocos mensajes: un enlace que no se abre, un estado distinto de Live o un cambio que se rechaza. Busca abajo el texto que ves.
Un enlace no se abre
| Lo que ves | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Este enlace no es válido | El código es desconocido, se ha revocado o ha caducado, o el enlace tiene contraseña. | Si tiene contraseña, introdúcela y haz clic en Abrir. Si no, pide al propietario de la sala un enlace nuevo desde la página Salidas. |
| Esa contraseña no abre este enlace. | La contraseña es incorrecta o el enlace ha dejado de funcionar. | Comprueba la contraseña con quien te la envió. |
| Esta salida tiene contraseña | El propietario de la sala ha puesto una contraseña a esta salida. | Introdúcela y haz clic en Abrir. |
| Esa contraseña no abre esta salida. | La contraseña de la salida es incorrecta. | Compruébala con el propietario de la sala. |
Comprueba la dirección
Los enlaces cortos tienen el formato https://cliqer.io/t/<code>. Una letra que falta o que sobra da lugar a otro código.
Pide un enlace nuevo
El propietario de la sala puede revocar un enlace, y un código revocado no vuelve nunca. Un enlace nuevo desde la página Salidas funciona al instante. Consulta Pantallas y enlaces.
Introduce la contraseña
La contraseña se pide en la página, nunca se pone en la dirección. Una vez abierto, al recargar en la misma pestaña vuelves a entrar sin que te la pida de nuevo.
El estado no es Live
La etiqueta junto al título de la sala en la sala de control muestra la conexión. Consulta Sin conexión y fiabilidad para ver el panorama completo.
| Estado | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| connecting | La página se está uniendo a la sala por primera vez. | Espera un momento. Si se queda así, revisa la red. |
| offline | Se ha perdido la conexión. Las pantallas siguen contando a partir de lo último que recibieron. | Se reconecta sola y se pone al día. Los cambios hechos mientras tanto no se guardan, así que vuelve a hacerlos cuando indique Live. |
| stale | La sala ha avanzado sin que esta página se enterara. | Nada: la siguiente copia completa de la sala la vuelve a sincronizar. Recarga si se queda así. |
| readonly | La sala es de solo lectura, o esta página no puede modificarla. | Consulta más abajo. |
Se rechaza un cambio
Solo lectura
Una sala pasa a ser de solo lectura cuando tu cuenta tiene más salas de las que permite tu plan; las salas más antiguas siguen siendo editables. Mueve a la papelera las salas que ya no necesites, o mejora tu plan. Una página abierta desde un enlace de espectador u otro enlace limitado también es de solo lectura. Consulta Planes y límites.
Límite alcanzado
Se rechaza añadir un temporizador, un mensaje, una salida o una sala por encima del límite de tu plan, y el botón aparece atenuado cuando la página lo sabe. Un dispositivo que se une a una sala que ya tiene tantos dispositivos conectados como permite el plan queda rechazado; cierra alguna pantalla que ya no necesites. Consulta Planes y límites.
La demo en directo no se inicia
Pruébalo en directo en https://cliqer.io/timer crea una sala de demostración en el servidor. Cada dirección puede crear tres por hora, y solo puede haber un número limitado de salas de demostración funcionando a la vez. Si se supera cualquiera de los dos límites, la página muestra La demo en directo está ocupada. Vuelve a intentarlo en un minuto.
La API rechaza una llamada
Cada respuesta de la API indica el motivo en message. La lista completa de códigos de estado está en API e integraciones.
| Estado | Lo más probable |
|---|---|
| 401 | No hay clave, la clave es incorrecta o la clave no tiene ese permiso. |
| 403 | La API no está incluida en el plan, o la sala es de solo lectura o ha alcanzado un límite. |
| 409 | La sala ha avanzado. Vuelve a enviar la llamada. |
| 429 | Más de 100 llamadas por minuto con una misma clave. |
| 503 | La sala está en la papelera. Restáurala desde tus salas. |
Preguntas frecuentes
Se pone al día en cuanto se reconecta, ya que la sala envía el estado completo cada vez que alguien se une. Si no lo hace, recarga la página.
Las salas eliminadas van a la papelera durante 30 días. Restáurala desde la papelera en tu página de salas, salvo que hayas alcanzado tu límite de salas.
Cada evento se envía una sola vez, sin reintentos. Comprueba que la dirección sea https, que sea pública y que responda en menos de 5 segundos. Consulta Webhooks.