Licencias y dispositivos

Mis licencias (cliqer.io/dash/my-licenses) muestra todas las claves de licencia de tu cuenta. Cada licencia tiene una tarjeta con su estado, su clave, los puestos de dispositivo, las actualizaciones de software y la fecha de renovación.

Copiar tu clave de licencia

Si tienes muchas licencias, usa Buscar una licencia o clave. Las licencias revocadas permanecen ocultas hasta que haces clic en Mostrar revocadas.

Una licencia nueva aparece aquí después del pago. Si no tienes ninguna, la página muestra Tu primera licencia empieza aquí y ofrece Elegir un plan.

Qué hay en una tarjeta de licencia

Cómo funcionan los puestos

Un puesto es un ordenador con sesión iniciada en Cliqer con tu clave o tu cuenta. El número de puestos indica cuántos dispositivos pueden usar la licencia a la vez.

• Iniciar sesión ocupa un puesto. Un ordenador que ya tiene un puesto simplemente lo conserva.
• Cerrar sesión lo devuelve. Cerrar sesión en la app de Cliqer (el botón de cerrar sesión en la barra de título de la ventana de la app) libera al instante el puesto de ese ordenador.
• Licencia completa. Cuando todos los puestos están ocupados, se rechaza cualquier ordenador nuevo hasta que se libere un puesto.
• Los puestos olvidados se liberan solos. Si un ordenador se bloqueó, se forzó su cierre o se quedó sin conexión sin cerrar sesión, su puesto no se libera de inmediato. Cuando otro ordenador necesita un puesto y la licencia está completa, se libera un puesto que no se ha visto en más de 25 horas y se asigna al nuevo ordenador. Se recupera un puesto por cada intento de inicio de sesión.
• Menos puestos que dispositivos. Si se reduce el número de puestos de una licencia, los dispositivos que superen el nuevo límite se liberan la próxima vez que un dispositivo inicie sesión, empezando por el que lleva más tiempo sin verse.

Liberar un dispositivo desde la web

Úsalo cuando hayas cambiado de ordenador, hayas vendido un portátil o la clave haya llegado a su límite.

El puesto se libera al instante, así que otro ordenador puede iniciar sesión.

Qué pasa con la app en el ordenador liberado

Liberar un dispositivo libera el puesto. No cierra la app que se está ejecutando en ese ordenador, aunque la ventana diga que liberar un dispositivo cierra su sesión.

• Último puesto de la clave. Si liberas el único puesto que estaba en uso, cualquier sesión activa con esa clave termina al instante.
• Otros puestos aún en uso. La app del ordenador liberado no se detiene. Sigue funcionando hasta su próxima comprobación con Cliqer. La app comprueba su puesto al abrirse y, como máximo, una vez cada 24 horas.
• En esa comprobación, si hay un puesto libre, el ordenador vuelve a ocupar un puesto sin que tengas que iniciar sesión. Si la clave está completa, la comprobación se rechaza con la respuesta de límite de dispositivos y la app no cierra la sesión por sí sola.

Así que libera el dispositivo y cierra también Cliqer en ese ordenador, o cierra sesión en él antes. Si ya no tienes el ordenador, libéralo desde la web y dejará de ocupar un puesto.

Debes haber iniciado sesión en la cuenta propietaria de la licencia.

Liberar un dispositivo desde la app de Cliqer

• En el propio ordenador: cierra sesión en la app. Así se libera el puesto de ese ordenador.
• Cuando la licencia está en su límite: si inicias sesión con una clave de licencia y todos los puestos están ocupados, Cliqer muestra Licencia en uso en otro Mac (o PC) con Liberar puesto. Púlsalo para liberar todos los puestos de la clave y la app iniciará tu sesión.
• Solo el propietario. Para liberar otros dispositivos hace falta la cuenta propietaria de la licencia. Si no has iniciado sesión como propietario, la app muestra Inicio de sesión del propietario: Inicia sesión con la cuenta propietaria de esta clave para liberar sus puestos. Los miembros del equipo propietario de una licencia también pueden hacerlo.
• Iniciar sesión con tu cuenta en el límite muestra Todos los puestos de tu licencia están en uso. Cierra sesión primero en otro dispositivo. Cierra sesión en otro ordenador o libéralo desde Gestionar dispositivos.
• Clave no vinculada a una cuenta. Una clave que no pertenece a ninguna cuenta ni a ningún equipo no se puede liberar desde la web, y el botón Liberar puesto de la app solo funciona para la cuenta propietaria de la clave. Solo nuestro equipo de soporte puede liberar los demás dispositivos de una clave así: contacta con nosotros e indica la clave. No hay ningún botón en el panel ni en la app que vincule una clave a tu cuenta, así que pide a soporte que la vincule si lo necesitas.

Dispositivos que no aparecen en la lista

Gestionar dispositivos muestra los ordenadores con Cliqer versión 2 o posterior. Un ordenador con la antigua app de escritorio Cliqer v1.9.7 nunca aparece en esa lista, y el recuento de Puestos de dispositivo de la tarjeta no lo incluye (puede indicar 0 / N mientras se usa v1.9.7).

Un ordenador con v1.9.7 sigue contando para tu clave mientras actúa como anfitrión: ocupa un puesto mientras está abierto y conectado como anfitrión, y lo devuelve al cerrarse. Si todos los puestos están ocupados por ordenadores que actúan como anfitrión, se rechaza a cualquier otro ordenador que intente hacerlo. No hay nada que liberar desde la web para un ordenador con v1.9.7: cierra la app en él.

Actualizaciones de software y límites de versión

Los planes de suscripción siempre ejecutan la última versión. Una clave perpetua (de pago único) nunca caduca, pero solo ejecuta las versiones publicadas dentro de su periodo de actualizaciones. Hasta v... en la tarjeta indica la versión más reciente que ejecuta la clave.

• En una clave perpetua, Renovar actualizaciones añade 12 meses más de actualizaciones. Consulta Facturación, facturas y renovaciones.
• La app muestra Renueva las actualizaciones para desbloquear esta versión cuando la versión es demasiado nueva para la clave. La página Descargar ofrece la versión más reciente que permite tu clave.

Comprar puestos, planes y licencias nuevas

Los botones de una tarjeta de licencia cambian según la licencia, así que solo ves lo que te corresponde:

Para añadir una licencia independiente con su propia clave y suscripción, haz clic en Comprar una licencia nueva arriba a la derecha. Elige el Plan, el periodo de Facturación y los Puestos, y después pulsa Continuar al pago. Para añadir puestos a una clave que ya tienes, usa Añadir puestos en esa clave. El pago admite tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. Consulta los precios en Precios.

Reanudar o descartar un pago pendiente

Si inicias Añadir puestos o mejorar en una clave Pro Lifetime y el pago nunca llega a completarse, la tarjeta de la licencia muestra dos botones más:

• Reanudar pago: vuelve a abrir el pago de esa clave, con el plan, el periodo de facturación y los puestos que elegiste antes.
• Descartar pago pendiente: cancela ese intento sin pagar. Cliqer lo confirma con Pago pendiente descartado.

Descartar solo funciona con un pago que no se ha abonado. Si el pago sí se completó, Cliqer muestra Pago no descartado con el motivo. Actualiza Mis licencias o contacta con soporte si la mejora no aparece.

Licencias de equipo

Mis licencias muestra las licencias registradas en tu propia cuenta. Una licencia que pertenece a un equipo no aparece para los miembros del equipo. Consulta Licencias y miembros del equipo.

Para desarrolladores

Comprueba una clave, consulta los dispositivos o libera un puesto desde tu propio código con la API de licencias.