Política de privacidad

Cómo Cliqer recopila, utiliza y protege tu información personal.

Resumen

Esta Política de privacidad describe cómo Cliqer recopila, utiliza y divulga tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Empresa: CLIQER LTD, Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, United Kingdom

Información que recopilamos

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, podemos recopilar:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Datos de dirección postal
Datos de uso

Datos de uso

La información que se recopila automáticamente incluye:

Dirección IP del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Identificadores únicos del dispositivo
Información del dispositivo móvil (cuando corresponda)

La app Cliqer Remote (iOS y Android) utiliza un código de sala y el nombre de presentador que introduces para conectarte a una sala. Tu nombre se muestra al anfitrión de la sala y a las demás personas de la sala. La app crea una etiqueta de dispositivo aleatoria por instalación y una clave de presentador de corta duración para poder volver a conectarse a la sala. Estos valores se utilizan para el funcionamiento de la app y no son identificadores publicitarios.

Cuando te unes a una sala, nuestros servidores guardan un registro de conexión: el código de sala, el nombre que introduces, la versión y la plataforma de la app, tu dirección IP, tu país y ciudad aproximados, y las horas en que te conectas y te desconectas. Lo conservamos unos 30 días para prestar el servicio, gestionar abusos y ofrecerte asistencia. Conservamos los registros del servidor hasta 90 días, y los registros de seguridad (inicios de sesión y otras solicitudes a nuestros servidores, con la dirección IP) hasta un año.

Los códigos QR se escanean en tu dispositivo y la imagen de la cámara no se sube. Si el anfitrión de una sala te invita a una llamada, tu cámara y tu micrófono permanecen apagados hasta que decidas unirte. Una vez que te unes, el audio y el vídeo se envían al anfitrión de la sala mediante WebRTC cifrado. Un relé puede transportar la conexión cifrada cuando no es posible una conexión directa. Los proveedores de red que gestionan los servidores de conexión y de relé ven la dirección IP de tu dispositivo cuando se establece la llamada. Cliqer no graba ni conserva ese contenido multimedia.

En Android, el escaneo de códigos QR utiliza Google ML Kit. Las imágenes QR y el contenido de los códigos de barras se procesan en tu dispositivo y no se envían a Google. Google indica que ML Kit recopila información del dispositivo, versiones de la app, identificadores por instalación, métricas de rendimiento y configuración de la API, y que utiliza estos datos para diagnósticos y análisis de uso.

Los mensajes que decides enviar en una sala se entregan al anfitrión de la sala y a los destinatarios previstos. La app Cliqer Remote guarda en memoria hasta 200 mensajes recientes durante la sesión actual. Cliqer no conserva este chat de la sala una vez finalizada la sesión, salvo los mensajes que denuncies. Una denuncia (el mensaje tal como lo recibiste, el código de sala, el nombre visible del anfitrión cuando tu dispositivo lo conoce, tu nombre de presentador, el motivo opcional que indiques y la etiqueta de tu dispositivo) se nos envía por correo electrónico. Se guarda una copia en nuestro buzón y en el registro de correo hasta que la eliminamos tras gestionar la denuncia; puedes pedir a info@cliqer.io que la elimine antes.

Si vinculas la app con Cliqer en tu ordenador, la app envía el nombre de dispositivo que elijas y una clave pública que crea en tu dispositivo. Nuestros servidores los almacenan junto con la hora de la vinculación y la última vez que el dispositivo se conectó, asociados a una clave aleatoria que identifica tu ordenador y de la que solo almacenamos un hash. Los conservamos hasta que desvincules el dispositivo en la app o lo elimines en Cliqer en tu ordenador. Mientras haya al menos un dispositivo vinculado a un ordenador, también conservamos el nombre de ese ordenador (el nombre que le asigna su sistema operativo, o «Cliqer on» y el sistema operativo) y la última vez que Cliqer estuvo abierto en él, para que tus dispositivos vinculados puedan mostrarlo; ambos datos se eliminan cuando ya no queda ningún dispositivo vinculado a ese ordenador. Face ID, Touch ID, la huella dactilar o el bloqueo de pantalla se comprueban en tu dispositivo para usar esa clave y nunca se nos envían. Los comandos que envías desde la app se transmiten a tu propio ordenador y no se almacenan. Las apps para Apple Watch y Wear OS funcionan vinculadas a tu teléfono o de forma independiente. Cuando están vinculadas, muestran el número de diapositiva y el temporizador que tu teléfono les transmite a través de la conexión propia del reloj con el teléfono, le envían tus toques en Siguiente y Atrás, y no se conectan a los servidores de Cliqer. Cuando te unes a una sala desde el propio reloj, el reloj se conecta a los servidores de Cliqer como presentador, igual que la app del teléfono: envía el código de sala que introduces, el nombre del reloj como tu nombre de presentador y una clave de presentador aleatoria que crea para poder volver a conectarse, ocupa una plaza de presentador en la sala, y nuestros servidores guardan el mismo registro de conexión que para la app del teléfono. El reloj guarda el último código de sala y esa clave en el propio reloj.

Por comodidad, la app guarda en tu dispositivo tu última sala, tu nombre de presentador, tus preferencias de visualización, si aceptaste las condiciones del chat y las salas cuyos mensajes del anfitrión has bloqueado. Puedes eliminar estos datos locales borrando los datos de la app o desinstalándola.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer un seguimiento de la actividad y almacenar información.

Tipos de cookies que utilizamos:

Tipo	Finalidad
Esenciales	Autenticación y funciones básicas
De preferencias	Recordar tus ajustes y elecciones
Funcionales	Funciones de experiencia personalizada

Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

Prestar y mantener nuestro Servicio
Gestionar tu cuenta y tu registro
Cumplir contratos y procesar compras
Contactarte en relación con actualizaciones y seguridad
Ofrecerte noticias y ofertas (con tu consentimiento)
Responder a tus solicitudes

Base jurídica

Cuando se aplica la legislación de protección de datos del Reino Unido o de la UE, nos basamos en estas bases jurídicas:

Finalidad	Base jurídica
Prestar el Servicio, gestionar tu cuenta, procesar compras	Contrato
Mantener la seguridad del Servicio, prevenir abusos y fraudes, garantizar su fiabilidad, responder a tus solicitudes	Intereses legítimos
Conservar los registros fiscales, contables y demás registros que exige la ley	Obligación legal
Enviar noticias y ofertas	Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento

Compartición de datos

Podemos compartir tu información:

Con proveedores de servicios: Empresas que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato. Los datos de tu tarjeta van directamente a nuestro procesador de pagos y nunca llegan a nosotros. La lista de subencargados del tratamiento se comparte con los clientes Enterprise bajo acuerdo de confidencialidad durante la orden de compra y la incorporación
Transferencias empresariales: Durante fusiones, adquisiciones o ventas de activos
Con filiales: Con sujeción a esta Política de privacidad
Con socios comerciales: Para productos, servicios o promociones específicos
Con otros usuarios: Cuando interactúas en zonas públicas

Conservación de datos

Conservamos los Datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política. Los datos de tu cuenta se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan cuando la borras. Algunos registros se conservan más allá de la cuenta: las facturas y los registros de pago se conservan durante seis años porque así lo exige la legislación fiscal y contable, los registros de conexión unos 30 días, los registros del servidor hasta 90 días y los registros de seguridad hasta un año. La guía de eliminación de la cuenta enumera todos los registros que conservamos tras la eliminación, el motivo y durante cuánto tiempo.

Transferencias de datos

Tu información puede transferirse a servidores situados fuera de tu jurisdicción, incluso fuera del Reino Unido y del EEE, y conservarse en ellos.

Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del EEE, nos aseguramos de que estén protegidos por una decisión de adecuación o por garantías aprobadas, como las cláusulas contractuales tipo, junto con el Anexo de transferencia internacional de datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum) cuando corresponda. Puedes solicitar una copia de las garantías utilizadas escribiendo a info@cliqer.io.

Requisitos de divulgación

Podemos divulgar tus datos:

Para cumplir obligaciones legales
Para proteger nuestros derechos y bienes
Para prevenir conductas indebidas
Para proteger la seguridad de los usuarios
Para defendernos frente a responsabilidades legales

Seguridad de los datos

Utilizamos medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos personales, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

Tus derechos

Residentes en California

En virtud de la ley Shine the Light de California, puedes solicitar información sobre la cesión de datos a terceros con fines de marketing directo.

Los residentes en California menores de 18 años pueden solicitar la eliminación del contenido que hayan publicado públicamente.

Derechos del RGPD

Cuando se aplica la legislación de protección de datos del Reino Unido o de la UE, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia
Que se corrijan los datos inexactos (rectificación)
Que se eliminen tus datos (supresión)
Pedirnos que limitemos su tratamiento
Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
Recibir tus datos en un formato portátil
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo mediante el enlace para darte de baja que incluye cualquier boletín. La retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad
Presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia

Para ejercer estos derechos, escribe a info@cliqer.io. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo, como se describe a continuación.

Correo electrónico: info@cliqer.io
Sitio web: Página de contacto

CLIQER LTD
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Términos y condiciones

Términos y condiciones que rigen el uso del software y los servicios de Cliqer.

Eliminar tu cuenta de Cliqer

Cómo eliminar de forma permanente una cuenta de Cliqer y qué información podemos conservar.