Facturación, facturas y renovaciones
Facturación (cliqer.io/dash/billing) muestra tu plan y tus suscripciones actuales, así como tus facturas. Para consultar los precios, visita la página de Precios. Esta página nunca indica un precio.
Tu plan y tus suscripciones
La tarjeta Plan actual muestra el nombre de tu plan. Debajo, cada suscripción ocupa una fila con el plan, el precio y el periodo de facturación, el número de puestos, el estado y la indicación Se renueva o Se cancela con una fecha. Lo que puedes hacer en cada fila:
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Añadir puestos | Añade puestos de dispositivo a la suscripción. Tu clave de licencia no cambia. Aparece en las suscripciones activas que se pueden modificar desde aquí |
| Cambiar de plan | Cambia a otro plan o periodo de facturación. Tu clave de licencia no cambia |
| Cancelar | Detiene la suscripción al final del periodo pagado |
| Reanudar | Sustituye a Cancelar cuando hay una cancelación programada. Mantiene la renovación de la suscripción |
Otros mensajes que puede mostrar la tarjeta:
- Gestionada mediante PayPal: las suscripciones pagadas a través de PayPal aparecen aquí con su plan, estado, precio y fecha de renovación, y con sus puestos cuando hay más de uno. Consulta Cancelar una suscripción de PayPal.
- Proporcionado por licencia / equipo: tu plan procede de una clave de licencia o de un plan Team, sin una suscripción propia que gestionar aquí.
- Sin suscripción activa: estás en el plan Free.
Cambiar de plan o añadir puestos
Abre el cambio
Haz clic en Cambiar de plan o Añadir puestos en la suscripción.
Elige
Elige el plan y el periodo de facturación, o el número de puestos.
Comprueba el precio
Cliqer muestra el precio en tiempo real: A pagar hoy y el total recurrente antes de impuestos y descuentos. Todavía no se cobra nada.
Confirma
Haz clic en Confirmar cambio. El botón muestra el importe a pagar hoy o un crédito.
Si un pago falla, la ventana indica No se ha podido completar el pago. Usa Actualizar método de pago y vuelve a intentarlo. Si la suscripción estaba programada para cancelarse, al confirmar un cambio de plan se vuelve a activar la renovación.
Cancelar o reanudar
- Haz clic en Cancelar y luego en Cancelar al final del periodo. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y después no se renueva.
- Hasta esa fecha, haz clic en Reanudar para mantener la suscripción. Mantener suscripción cierra la ventana sin cancelar.
Cancela cualquier suscripción activa antes de eliminar tu cuenta. No se puede eliminar la cuenta mientras haya una activa. Consulta Eliminar tu cuenta.
Actualizar tu tarjeta
Haz clic en Actualizar método de pago y guarda la nueva tarjeta. Pasará a ser la predeterminada para los futuros cargos de tu perfil de facturación.
Cancelar una suscripción de PayPal
La fila de PayPal en Facturación es solo informativa: plan, estado, precio y fecha de renovación. No tiene los botones Cancelar, Cambiar de plan, Añadir puestos ni Actualizar método de pago, y Cliqer no puede cancelar una suscripción de PayPal por ti desde el sitio web. Las suscripciones de PayPal se gestionan desde su acuerdo de facturación de PayPal.
Para cancelarla, inicia sesión en tu cuenta de PayPal y cancela el pago automático a Cliqer (en PayPal, en el apartado de pagos automáticos). Si necesitas ayuda, contacta con nosotros.
Facturas
La tabla Facturas muestra tus facturas con el número de Factura, el Estado, el Importe y la Fecha.
- Si el número de factura es un enlace, haz clic en él para abrir la página de la factura y luego en Descargar PDF para guardarla. Volver a facturación te devuelve a la lista.
- Los dos iconos al final de cada fila abren la factura alojada y el PDF, cuando están disponibles.
- Los estados incluyen pagada, abierta, borrador, anulada, incobrable, reembolsada y reembolsada parcialmente.
- El enlace Portal de facturación de Stripe abre tu historial completo de recibos, si tu cuenta tiene uno.
Si la tabla está vacía, indica Aún no hay facturas.
Nombre, dirección e identificadores fiscales de facturación
Haz clic en Editar datos de facturación, arriba a la derecha en Facturación. Se abre Ajustes, Datos de facturación, donde configuras lo que aparece en las facturas y los recibos:
- Nombre de facturación: tu empresa o tu nombre completo.
- Correo electrónico de facturación: adonde se envían las facturas y los recibos. Por defecto es el correo con el que inicias sesión.
- Dirección: tu dirección de facturación.
- Identificadores fiscales: números de IVA u otros números fiscales. Elige el tipo, introduce el número y haz clic en Añadir. Añadir o quitar un identificador fiscal surte efecto al instante. Usa Guardar cambios para el nombre, el correo electrónico y la dirección.
Renovar una clave de suscripción caducada
Si una licencia de suscripción ha caducado y su plan sigue a la venta, Mis licencias muestra Renovar licencia. Esta opción abre Renovar esta clave, que vuelve a comprar el mismo plan y conserva exactamente tu clave de licencia. Tras el pago, la clave vuelve a estar activa en un momento. Si no se ofrece Renovar licencia, la tarjeta muestra en su lugar Elegir un nuevo plan o Contactar con soporte.
Renovar las actualizaciones de una clave perpetua
Una clave perpetua nunca caduca, pero solo ejecuta las versiones publicadas dentro de su periodo de actualizaciones. Renovar actualizaciones añade 12 meses más de actualizaciones y soporte a la clave, mediante un pago único sin suscripción. Tu clave sigue siendo perpetua.
Abre Renovar actualizaciones
Abre Mis licencias. En la tarjeta, la línea Actualizaciones de software muestra Hasta v.... Haz clic en Renovar actualizaciones.
Renueva esta clave
En Desbloquea la versión actual, haz clic en Renovar esta clave y paga en la página de pago. Cliqer lo confirma con Renovación completada.
O renueva varias claves
Para renovar varias claves en un solo pago, haz clic en Elegir claves. La página Renovar actualizaciones y soporte muestra tus claves con actualizaciones limitadas. Marca las que quieras, comprueba el total y haz clic en Renovar actualizaciones.
O pásate a una suscripción
O haz clic en Ver planes para pasarte a una suscripción, que siempre ejecuta la última versión.
La aplicación Cliqer también enlaza aquí con Renueva las actualizaciones para desbloquear esta versión cuando tu clave es demasiado antigua para la versión que has instalado. Si todas las claves activas ya ejecutan la versión actual, la página lo indica.
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Busca y copia tu clave de licencia, consulta qué dispositivos ocupan un puesto, libera un dispositivo desde la web o la app y compra puestos o actualizaciones.
Equipo y claves de API
Crea un equipo, invita a miembros, asigna roles, acepta una invitación y crea o revoca claves de API para integraciones.