Fehlerbehebung
Tabellen mit Symptom, Ursache und Lösung für Cliqer v3 unter macOS und Windows, erstellt aus den genauen Meldungen, die die App anzeigt.
Suchen Sie die Meldung, die Sie sehen, oder das, was nicht funktioniert. Meldungen sind so zitiert, wie die App sie anzeigt. Wo macOS und Windows eine Meldung unterschiedlich formulieren, stehen beide Fassungen da.
Anmeldung
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Lizenzschlüssel nicht erkannt, „Prüfen Sie den Schlüssel und versuchen Sie es erneut. Schlüssel sehen so aus: AAAA-BBBB-CCCC-DDDD.“ | Der Schlüssel ist falsch eingegeben oder existiert nicht. | Geben Sie ihn erneut ein. Verwenden Sie Erneut versuchen. |
| Lizenz wird auf einem anderen Mac verwendet (Windows: Lizenz wird auf einem anderen PC verwendet), „Geben Sie den Platz frei, um diese Lizenz hier zu nutzen, oder versuchen Sie es erneut, sobald sich der andere Mac abgemeldet hat.“ | Eine Lizenz hostet jeweils nur von einem Computer aus, und ein anderer belegt den Platz. | Drücken Sie Platz freigeben (das gibt den Platz frei und meldet Sie erneut an), oder melden Sie sich auf dem anderen Computer ab und drücken Sie Wiederholen. |
| Alle Plätze belegt, „Alle Plätze der Lizenzen dieses Kontos sind belegt. Melden Sie sich auf einem anderen Mac ab oder geben Sie die Plätze frei.“ (Windows: „... einem anderen PC ...“) | Jeder Platz des Kontos ist belegt. | Melden Sie sich auf einem anderen Computer ab, geben Sie Plätze frei oder wählen Sie Upgrade. |
| Ein anderer Host hat diesen Platz übernommen, „Cliqer hat die Verbindung zum Raum getrennt.“ | Ein anderer Computer hat sich mit Ihrer Lizenz angemeldet. | Neu verbinden, wenn Sie den Platz zurückhaben möchten. |
| Update erforderlich, „Diese Lizenz deckt diese Version von Cliqer nicht ab. Aktualisieren Sie Cliqer oder verlängern Sie die Lizenz.“ | Ihre Lizenz deckt diese Version von Cliqer nicht ab. | Drücken Sie Aktualisieren oder verlängern Sie die Lizenz. Siehe Updates. |
| Lizenz abgelaufen, „Diese Lizenz ist abgelaufen. Wählen Sie einen Plan oder fahren Sie mit dem Free-Plan fort.“ | Ein Schlüssel ist abgelaufen. | Verlängern (nur bei einem abgelaufenen Schlüssel angezeigt), Plan wählen oder Mit dem Free-Plan fortfahren. |
| Lizenz nicht mehr aktiv, „Diese Lizenz ist nicht mehr aktiv. Wählen Sie einen Plan oder fahren Sie mit dem Free-Plan fort.“ | Die Lizenz wurde widerrufen, gesperrt oder deaktiviert und kann daher nicht verlängert werden. | Plan wählen oder Mit dem Free-Plan fortfahren. |
| Cliqer | Es gibt ein neueres Cliqer, als Ihre Lizenz abdeckt. Wird einmal pro Start angezeigt. | Neuigkeiten ansehen oder ignorieren: Ihre aktuelle Version funktioniert weiter. |
| Keine Lizenz, „Dieses Konto hat keine aktive Lizenz für diesen Mac.“ (Windows: „... diesen PC.“) | Das Konto hat keine aktive Lizenz. | Melden Sie sich mit einem Konto an, das eine hat, oder geben Sie einen Lizenzschlüssel ein. |
| Anmeldung als Inhaber, „Melden Sie sich mit dem Konto an, dem dieser Schlüssel gehört, um seine Plätze freizugeben.“ | Nur der Inhaber kann Plätze freigeben. | Melden Sie sich mit dem Inhaberkonto an. |
| Abgemeldet, „Ihre Sitzung ist beendet. Melden Sie sich erneut an.“ | Die Sitzung ist abgelaufen. | Melden Sie sich erneut an. |
| „Die Passkey-Anmeldung wurde nicht abgeschlossen.“ | Der Passkey-Dialog wurde abgebrochen oder ist fehlgeschlagen. | Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Methode. |
| „Die Google-Anmeldung wurde nicht abgeschlossen. Versuchen Sie es erneut.“ / „Die Google-Anmeldung ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut.“ | Der Schritt im Browser wurde nicht abgeschlossen. | Versuchen Sie es erneut. Verwenden Sie unter Windows Browser erneut öffnen. |
| Keine Verbindung, „Cliqer konnte den Server nicht erreichen. Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.“ | Eine Ihrer Aktionen (ein eingegebener Schlüssel, eine Anmeldung) hat keine Antwort erhalten: kein Internet, oder der Server ist nicht erreichbar. | Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut. Siehe Netzwerk. |
| Der Server hat geantwortet mit einer Nummer, „Versuchen Sie es gleich noch einmal.“ | Der Server hat einen Fehler zurückgegeben. | Drücken Sie Wiederholen. |
| Offline abgemeldet, „Cliqer konnte den Server zu lange nicht erreichen und hat Sie deshalb abgemeldet. Melden Sie sich erneut an, sobald Sie online sind.“ | Cliqer war zu lange offline. | Melden Sie sich erneut an, sobald Sie online sind. |
| Die Anmeldung ist gesperrt | Die Sperre per Touch ID oder Windows Hello ist aktiv. | Drücken Sie Mit Touch ID entsperren oder Mit Windows Hello entsperren, oder Anderes Konto verwenden. |
| Nach einer abgebrochenen Abfrage von Touch ID oder Windows Hello wieder auf der Anmeldeseite | Eine abgebrochene Abfrage löscht die gespeicherte Anmeldung auf diesem Computer. | Melden Sie sich erneut an. |
| macOS: „Touch ID ist auf diesem Mac nicht eingerichtet.“ / Windows: „Windows Hello ist auf diesem PC nicht eingerichtet.“ | Es ist keine Anmeldung per Fingerabdruck oder Hello eingerichtet. | Richten Sie sie zuerst in den Systemeinstellungen ein. |
| Abmelden nicht abgeschlossen | Cliqer konnte Ihre Anmeldung nicht aus der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung (macOS: aus dem Schlüsselbund) entfernen. | Sie sind weiterhin angemeldet. Versuchen Sie es erneut. |
| Konto konnte nicht geöffnet werden, „Versuchen Sie es gleich noch einmal.“ (oder der Grund) | Mein Konto... (Windows: Mein Konto > Öffnen) konnte Ihre Kontoseite auf cliqer.io nicht öffnen. | Versuchen Sie es erneut. |
Mehr: Anmelden.
Raum und Verbindung
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Raumstatus Offline oder Verbindung wird hergestellt. Windows: „Der Raum ist nicht verbunden. Link, QR-Code und Freigabe warten auf die Verbindung.“ | Keine Verbindung zum Cliqer-Server. | Prüfen Sie die Internetverbindung. Cliqer verbindet sich von selbst neu. Die Statuszeile unter dem Banner zeigt währenddessen Offline, Verbindung wird wiederhergestellt… mit einem bernsteinfarbenen Punkt und kurz Online, wenn der Raum wieder da ist. |
| Raum belegt, „Dieser Raum wird bereits von einem anderen Konto gehostet...“ | Dieser Raumname gehört jemand anderem. | Cliqer hat Sie in einen neuen Raum verschoben, Sie müssen nichts tun. |
| Raumname vergeben, „Dieser Raum gehört einem anderen Vortragenden. Wählen Sie einen anderen Namen.“ | Der Name wird bereits verwendet. | Wählen Sie einen anderen Namen. |
| Raumname ungültig, „Ein Raumname besteht aus 6 Buchstaben oder Ziffern.“ | Der Code hat die falsche Länge oder falsche Zeichen. | Verwenden Sie genau 6 Buchstaben oder Ziffern. |
| Raum nicht geändert, „Der Server hat Ihren aktuellen Raum beibehalten.“ | Der Server hat den neuen Raum abgelehnt. | Versuchen Sie einen anderen Namen. |
| Raum nicht verfügbar, „Dieser Raumname ist lizenzierten Konten vorbehalten.“ | Ihr Konto hat keine Lizenz für diesen Raumnamen. | Upgrade oder behalten Sie den generierten Raum. |
| Raum nicht verfügbar, „Dieser Raumcode ist reserviert“ | Ein anderes Konto hält den von Ihnen gewählten Code. | Nichts zu beheben. Cliqer vergisst diesen Code und öffnet einen neuen Raum mit einem neuen Code. Wählen Sie einen anderen Code, wenn Sie einen eigenen möchten. Ist beim Start von Cliqer der vom letzten Mal gespeicherte Code belegt, erscheint kein Hinweis: Cliqer öffnet Ihren eigenen Raum. |
| macOS Classic: „Die ID muss 6 Zeichen lang sein“ | Das Feld für den Raumcode hat die falsche Länge. | Geben Sie genau 6 Buchstaben oder Ziffern ein. |
| Nachricht nicht gesendet, „Kein Vortragender ist verbunden, um sie zu empfangen.“ | Niemand ist im Raum, um Ihre Chatzeile zu lesen. | Warten Sie, bis ein Vortragender beitritt. |
| Limit für Vortragende erreicht, „ | Der Raum enthält bereits so viele Vortragende, wie Ihr Plan erlaubt. | Upgrade oder entfernen Sie einen Vortragenden. |
| Limit für Anrufer erreicht, „ | Der Raum enthält bereits so viele Videoanrufer, wie Ihr Plan erlaubt. | Upgrade oder beenden Sie einen Anruf. |
| Möchte dem Anruf beitreten, „ | Ein Vortragender möchte dem Videoanruf beitreten. | Drücken Sie Annehmen oder Ablehnen. Die Anfrage erscheint als Zeile in der Statusleiste von Studio. Im Hintergrund zeigt macOS eine Systemmitteilung und Windows eine Toast-Benachrichtigung. |
| Zeitlimit für Presenter erreicht, „Physische Presenter sind im Free-Plan begrenzt. Führen Sie ein Upgrade durch, um Ihren Presenter weiter zu nutzen.“ | Der Free-Plan begrenzt die Nutzung eines physischen Presenters. | Upgrade. |
Folien wechseln nicht
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| macOS: Bedienungshilfen sind aus, „Erlauben Sie Cliqer in den Systemeinstellungen, Ihre Folien zu steuern.“ | Die Berechtigung für Bedienungshilfen ist aus. | Systemeinstellungen öffnen und Cliqer einschalten. Siehe Berechtigungen. |
| Windows: Cliqer kann die App im Vordergrund nicht steuern, „Diese App läuft als Administrator. Führen Sie Cliqer ebenfalls als Administrator aus oder wechseln Sie zu einer normalen App.“ | Die Folien-App läuft als Administrator, und Windows blockiert die Tastenbefehle von Cliqer. | Führen Sie Cliqer ebenfalls als Administrator aus oder wechseln Sie zu einer normalen App. |
| Keine Präsentation (mit dem App-Namen in Klammern). Bei Google Slides: „Keine Präsentation in Google Slides gefunden. Öffnen Sie eine Präsentation in Ihrem Browser und starten Sie die Bildschirmpräsentation.“ Bei anderen Apps: „Keine aktive | In der Folien-App läuft keine Bildschirmpräsentation. | Starten Sie die Bildschirmpräsentation und drücken Sie dann erneut auf Weiter. |
| Erweiterung erforderlich, „Steuern Sie Google Slides, ohne das Fenster zu wechseln. Installieren öffnet den Chrome Web Store: Klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen und öffnen Sie dann Ihren Tab mit Google Slides (oder laden Sie ihn neu).“ | Die Cliqer-Browsererweiterung fehlt. | Drücken Sie Installieren, klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen und öffnen Sie dann Ihren Tab mit Google Slides oder laden Sie ihn neu. Oder drücken Sie Überspringen. Sie können auch Einstellungen > Vortragende > Raum > Erweiterung für Google Slides verwenden. In Arc blockiert der erweiterte Schutz Zu Arc hinzufügen: Öffnen Sie arc://settings/security, wählen Sie Standardschutz, fügen Sie die Erweiterung hinzu und schalten Sie dann zurück. |
| Erweiterung installiert, „Die Cliqer-Erweiterung ist bereits installiert ... Öffnen Sie den Tab mit Ihrer Präsentation in Google Slides (oder laden Sie ihn neu), dann wird der Statuspunkt grün, sobald die Verbindung steht.“ | Die Erweiterung ist installiert, aber noch nicht verbunden. | Google Slides öffnen, oder öffnen Sie den Präsentations-Tab bzw. laden Sie ihn neu. Neu installieren installiert die Erweiterung erneut. |
| „Öffnen Sie eine Präsentation in Google Slides in Ihrem Browser. Die Cliqer-Erweiterung muss installiert sein.“ | Google Slides präsentiert nicht, oder die Erweiterung fehlt. | Öffnen Sie die Präsentation in Ihrem Browser und installieren Sie die Erweiterung. |
| „ | Die Folien-App des gewählten Steuerungsmodus ist geschlossen. | Drücken Sie die Schaltfläche Starten oder wählen Sie einen anderen Modus. |
| macOS: Ein Präsentationsfehler bietet Systemeinstellungen öffnen an | Die Automation-Berechtigung für PowerPoint oder Keynote ist aus. | Erlauben Sie sie unter Datenschutz & Sicherheit > Automation. |
| Ein neuer Presenter reagiert nicht | Neuer Presenter erkannt (macOS) oder Diesen Presenter zulassen? (Windows) wartet auf Bestätigung. | Drücken Sie Zulassen. Verwalten Sie Presenter unter Einstellungen > Vortragende > Raum (Vertrauenswürdige Presenter, Gesperrte Presenter). |
| Nur Ihre Klicks funktionieren, die eines Vortragenden nicht | Seine Steuerung Klicks ist aus, oder Sie nutzen eine alte Starter-Lizenz. | Schalten Sie Klicks für diese Person ein. Siehe Vortragende. |
Mehr: Präsentationssteuerung.
Berechtigungen
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| macOS: Bildschirmaufnahme ist aus, „Erlauben Sie Cliqer in den Systemeinstellungen, den Bildschirm aufzunehmen, um ihn freizugeben.“ | Die Berechtigung für Bildschirmaufnahme ist aus. | Systemeinstellungen öffnen, Cliqer einschalten, dann Cliqer beenden und neu öffnen. macOS wendet die Berechtigung erst bei einem neuen Start an. |
| Das Freigabefenster unter macOS listet keine Fenster auf. | Wie oben. | Wie oben. |
| Windows: Es ist keine Bildschirmberechtigung nötig. Kamera und Mikrofon folgen den Datenschutzeinstellungen von Windows, und Cliqer fragt bei der ersten Nutzung nach. | Eine Kamera oder ein Mikrofon ist in den Datenschutzeinstellungen von Windows ausgeschaltet. | Unter Einstellungen > Audio > Geräte öffnet die Zeile Mikrofonzugriff („Windows entscheidet, welche Apps das Mikrofon verwenden dürfen.“) die Soundeinstellungen.... |
Mehr: Berechtigungen.
Bildschirmfreigabe und virtueller Bildschirm
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Freigabe nicht fortgesetzt, „ | Das freigegebene Fenster oder der Bildschirm ist verschwunden, oder Program wird nicht mehr an den Raum gesendet, sodass die Freigabe nach einer erneuten Verbindung nicht zurückkommen konnte. | Geben Sie erneut frei. |
| macOS: Bildschirmerfassung fehlgeschlagen mit Wiederholen. Freigabe fehlgeschlagen | Die Erfassung wurde beendet oder konnte nicht starten. | Wiederholen. |
| Virtueller Bildschirm nicht erstellt, „macOS hat den virtuellen Bildschirm nicht hinzugefügt.“ (Windows: „Windows hat ... nicht hinzugefügt“) oder der Grund | Das System hat den virtuellen Bildschirm nicht hinzugefügt. | Bestätigen Sie unter Windows die Administratorabfrage. Versuchen Sie es erneut. |
Plan-Limits
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Nicht in Ihrem Plan enthalten, „Ihr Plan enthält | Ihr Plan enthält diese Funktion nicht, oder ihr Limit ist erreicht. | Upgrade, oder siehe Pläne und Limits. |
| PRO-Funktion, „Diese Funktion ist mit Cliqer PRO verfügbar. Besuchen Sie cliqer.io für ein Upgrade.“ | Die Aktion erfordert PRO. Bei alten Starter-Lizenzen öffnen die Steuerungen Klicks und Bildschirm der Vortragenden diese Meldung, ebenso das Zuweisen einer neuen Bildschirmquelle an einen Vortragenden über das Limit Ihres Plans für gleichzeitige Raumbildschirme hinaus (einer bereits laufenden Quelle beizutreten ist kostenlos; Program und raumweite Freigaben werden nie mitgezählt). | Upgrade. |
Bei einer alten Starter-Lizenz sind außerdem die Schaltflächen Chat und Entfernen in der Classic-Liste der Vortragenden ausgeblendet.
Studio, NDI und Geräte
| Was Sie sehen | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Medien können nicht abgespielt werden, „‚ | Die Datei wurde verschoben oder gelöscht. | Verknüpfen Sie sie neu. Siehe Fehlende Dateien und Neu verknüpfen. |
| Medien können nicht abgespielt werden, „macOS hat keinen Decoder für das Video oder den Ton in ‚ | Das System hat keinen Decoder für Video oder Ton der Datei oder kann die Datei nicht öffnen. | Konvertieren Sie sie in H.264 in einer MP4-Datei. Siehe Mediendateien. |
| Medien können nicht abgespielt werden, „‚ | Die Datei benötigt eine kostenlose Microsoft-Erweiterung (HEVC, VP9, AV1, MPEG-2 oder Ogg, Theora und Vorbis). Nur Windows. | Drücken Sie Microsoft Store öffnen und installieren Sie die Erweiterung. |
| Spur ausgelassen, „‚ | Eine MKV- oder WebM-Datei hat eine Spur, die macOS nicht dekodieren kann, etwa Vorbis-Ton. Der Rest wird abgespielt. Nur Mac. | Konvertieren Sie diese Spur in AAC-Ton oder H.264-Video. |
| Sie ändern eine Szene, die auf Program liegt, und auf Sendung ändert sich nichts | Live bearbeiten ist aus, daher warten Änderungen an einer Szene auf Sendung in Preview auf den nächsten Take. | Schalten Sie Live bearbeiten ein, um Änderungen sofort auf Sendung zu zeigen, oder schalten Sie die Szene per Take auf Sendung. |
| Ausgabe auf dem Hauptbildschirm, „ | Eine Display-Ausgabe belegt den Hauptbildschirm (macOS) bzw. den primären Monitor (Windows). | Verschieben Sie die Ausgabe auf einen anderen Bildschirm. Siehe Ausgaben. |
| Bus entfernt, „Ausgaben, die | Sie haben einen Bus gelöscht, den der Raum, eine NDI-Ausgabe, eine Router-Ausgabe oder der Rückweg eines Gastes verwendet hat. | Wählen Sie dafür einen anderen Bus oder machen Sie das Löschen rückgängig. Siehe Audio-Mixer. |
| Audiogerät belegt, „Ein anderer Eingang verwendet dieses Audiogerät bereits.“ | Ein anderer Eingang verwendet dieses Audiogerät bereits. | Wählen Sie ein anderes Gerät. |
| ISO-Aufnahme gestoppt, „Eine der MultiCorder-Dateien wurde gestoppt.“ | Eine der MultiCorder-Dateien wurde gestoppt. | Lesen Sie die Details der Meldung und starten Sie die Aufnahme dann erneut. |
| Studio-Aktion fehlgeschlagen, „Die Engine oder der Datenträger hat sie abgelehnt.“ | Studio hat eine Aktion abgelehnt. | Lesen Sie den Detailtext. |
| macOS: Aufnahme fehlgeschlagen, Stream zu | Eine Ausgabe wurde von selbst beendet oder beim Start abgelehnt. | Lesen Sie den Grund, drücken Sie Wiederholen oder beheben Sie das Problem in den Einstellungen der Ausgabe. Ein Stream-Key wird für einen erneuten Versuch nie gespeichert, geben Sie ihn also erneut ein, wenn Sie das Ziel geändert haben. Siehe Ausgaben. |
| Nicht möglich, „Studio kann das nicht ausführen.“ | Studio kann die Änderung nicht übernehmen, zum Beispiel eine Ebene, durch die eine Szene sich selbst enthalten würde. | Lesen Sie den Detailtext und ändern Sie etwas anderes. |
| Noch nicht verfügbar, „Das ist in diesem Build nicht verfügbar.“ | Das Genannte ist in diesem Build nicht enthalten. | Nutzen Sie einen anderen Weg; der Detailtext nennt ihn. |
| Nicht gefunden, „Cliqer konnte | Ein Eingang oder eine Ausgabe, die Sie verwendet haben, ist nicht mehr vorhanden. | Wählen Sie ein anderes Element. |
| Ausgabe ist gesperrt, „ | Sie haben die Quelle einer gesperrten Ausgabe geändert. | Entsperren Sie sie im Ausgabenfenster, siehe Ausgaben. |
| Ausgabegröße nicht verfügbar, „Program konnte in dieser Größe nicht laufen. Es bleibt bei seiner aktuellen Größe.“ | Der Encoder konnte die gewählte Program-Größe nicht umsetzen, daher bleibt Program bei seiner aktuellen Größe. | Wählen Sie in den Einstellungen eine andere Größe. |
| Ausgabegröße verringert, „Program lag über der Ausgabegröße dieses Plans und ist jetzt kleiner.“ | Program lag über der Ausgabegröße Ihres Plans und ist jetzt kleiner. | Wählen Sie eine Größe, die Ihr Plan erlaubt, oder führen Sie ein Upgrade durch. |
| Leistung mit einem Hinweis wie „Studio ist nahe an dem, was dieser Computer leisten kann.“ | CPU, Grafikspeicher oder Renderzeit sind nahe am Limit. | Verringern Sie in den Einstellungen die Program-Größe oder die Bildrate, oder schließen Sie andere Apps. |
| Ausgabe hinzufügen: Der Blackmagic-Eintrag ist deaktiviert mit „Installieren Sie Blackmagic Desktop Video, um Blackmagic-Geräte zu nutzen.“, „Dieser Build unterstützt kein Blackmagic.“ oder unter Windows „Blackmagic-Ausgabe (kein Gerät verbunden)“ | Der Blackmagic-Treiber fehlt, es ist keine Karte verbunden, oder dieser Build unterstützt keine Karten. | Installieren Sie Desktop Video, verbinden Sie die Karte oder nutzen Sie eine andere Ausgabe. |
| Eine Bildschirmzeile zeigt „Bildschirm nicht verbunden“ (Windows: „Gerät fehlt. Wählen Sie unter Einrichten einen Bildschirm.“) | Der Bildschirm, auf den die Ausgabe eingestellt war, ist nicht angeschlossen. | Schließen Sie ihn wieder an oder wählen Sie in der Einrichtung der Ausgabe einen anderen Bildschirm. |
| macOS: Anrufer nicht verbunden, „Der Anruf konnte nicht eingerichtet werden.“ | Ein Videoanruf konnte nicht geöffnet werden. | Laden Sie die Person erneut ein. |
| NDI-Ausgabe des Timers fehlgeschlagen, „Der Timer konnte seine NDI-Ausgabe nicht starten.“ | Der Timer konnte seine NDI-Ausgabe nicht starten. | Schalten Sie Timer über NDI senden (Windows: Timer-NDI) aus und wieder ein. Unter Windows on Arm gibt es überhaupt kein NDI: In den Einstellungen steht „NDI® hat keine Version für Windows on Arm. Das x64-Cliqer hat NDI und läuft auf diesem PC.“ |
| „Keine NDI-Quellen gefunden“ in Eingang hinzufügen oder Freigeben | In Ihrem Netzwerk wird keine NDI-Quelle angekündigt. | Starten Sie die NDI-Quelle und verbinden Sie sich mit demselben Netzwerk. Erlauben Sie unter macOS Lokales Netzwerk für Cliqer. |
| Einstellung nicht geändert, „Dieser Wert ist nicht zulässig.“ | Eine Einstellung lag außerhalb des zulässigen Bereichs. | Geben Sie einen zulässigen Wert ein. |
| Einstellung gespeichert, nicht angewendet, „Cliqer hat die Einstellung gespeichert, konnte sie aber gerade nicht anwenden.“ | Die Einstellung wurde gespeichert, konnte aber gerade nicht angewendet werden. | Versuchen Sie erneut, sie zu ändern. |
| Einstellungen konnten nicht gespeichert werden, „Cliqer konnte seine Einstellungsdatei nicht schreiben.“ | Cliqer konnte die Einstellung nicht schreiben. | Versuchen Sie es erneut. |
| Ausgabe verliert Frames, „Eine Ausgabe verwirft Videoframes.“ | Der Computer kommt mit einer Ausgabe nicht hinterher. | Verringern Sie die Program-Größe oder die Bildrate, oder schließen Sie andere Apps. |
| Stream beendet, „Ein Stream-Ziel hat die Verbindung getrennt.“ | Die Plattform oder das Netzwerk hat den Stream abgebrochen. | Starten Sie den Stream erneut. |
| Datenträger fast voll, „Auf dem Aufnahmedatenträger wird der Speicherplatz knapp.“ | Der Aufnahmedatenträger ist fast voll. | Geben Sie Speicherplatz frei oder nehmen Sie auf einem anderen Datenträger auf. |
Netzwerk-Failover und Proxys
- Wenn cliqer.io nicht antwortet, verwendet Cliqer von selbst cliqer.pro. Sie müssen nichts tun.
- Cliqer folgt den Proxy-Einstellungen Ihres Betriebssystems: macOS CFNetwork (manuell, PAC-Datei oder WPAD) und Windows WinHTTP (die Internetoptionen: WPAD, PAC-Datei oder manueller Proxy). Es werden nur HTTP-CONNECT-Proxys verwendet.
- Beim ersten Start importiert die App die Daten der älteren Desktop-App, sofern sie selbst noch keine eigenen Daten hat.
- Für all das gibt es keinen Schalter. Die einzige Spur ist der Bereich Netzwerk in den Logs.
Weiterhin Probleme?
- Öffnen Sie die Logs (macOS: Hilfe > Logs anzeigen. Windows: Einstellungen > Erweitert > Fehlerbehebung > Logs anzeigen) und senden Sie das Log an den Support.
- Chatten Sie mit dem Support über https://cliqer.io/support oder über den Link Brauchen Sie Hilfe? im Anmeldeformular.
Updates
So aktualisiert sich Cliqer v3 unter macOS und Windows (tägliche Prüfung, nur signierte Installationsprogramme) und so legt Ihre Lizenz fest, welche Versionen Sie nutzen können.
Virtuelle Kamera und virtuelles Mikrofon
Virtuelle Kamera und virtuelles Mikrofon von Cliqer in den Einstellungen unter macOS und Windows installieren, prüfen und entfernen, damit Zoom, Teams, OBS und Browser sie auswählen können.