Ihr Cliqer-Konto löschen
Konto löschen
Sie können Ihr Cliqer-Konto dauerhaft löschen, ohne den Support zu kontaktieren:
- Wenn Sie ein Abonnement haben, kündigen Sie es zuerst unter Dashboard > Abrechnung. Solange ein Abonnement aktiv ist, wird die Löschung verweigert, damit keine weiteren Kosten für ein Konto anfallen, bei dem Sie sich nicht mehr anmelden können. Ein Abonnement, das bereits zum Ende des bezahlten Zeitraums ausläuft, verhindert die Löschung nicht. Ein Abonnement, das über einen anderen Zahlungsanbieter verwaltet wird, kündigen Sie bei diesem Anbieter, oder Sie schreiben uns eine E-Mail und wir kündigen es für Sie.
- Melden Sie sich bei Cliqer an.
- Öffnen Sie Dashboard > Einstellungen > Sicherheit.
- Wählen Sie im Bereich Konto die Option Konto löschen.
- Geben Sie DELETE ein und bestätigen Sie.
Die Löschung wird sofort wirksam. Sie entfernt Ihren Cliqer-Login, Ihr Profil, Ihr Profilfoto und Ihr Newsletter-Abonnement und meldet Sie auf diesem Gerät ab. Andere Geräte, die noch angemeldet sind, verlieren innerhalb von etwa einer Minute den Zugriff auf Ihr Konto. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.
Informationen, die wir möglicherweise aufbewahren
Einige Datensätze gehören nicht zu Ihrem Profil und werden daher beim Löschen des Kontos nicht entfernt:
| Datensatz | Warum wir ihn aufbewahren | Wie lange |
|---|---|---|
| Rechnungen und Zahlungsbelege | Steuer- und Buchführungsrecht | Sechs Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sie sich beziehen |
| Verbindungsdaten: Raumcode, der von Ihnen eingegebene Name, App-Version und Plattform, IP-Adresse, ungefähres Land und ungefähre Stadt, Verbindungs- und Trennungszeitpunkte | Betrieb des Dienstes, Umgang mit Missbrauch, Support | Etwa 30 Tage |
| Serverprotokolle | Sicherheit und Fehlersuche | Bis zu 90 Tage |
| Sicherheitsdaten: Anmeldungen und andere Anfragen an unsere Server, mit IP-Adresse und Browsertyp | Sicherheit und Missbrauchsprävention | Bis zu ein Jahr |
| Auf welchen Geräten ein Konto verwendet wurde | Sicherheit und Missbrauchsprävention | So lange, wie sie dafür benötigt werden. Sie werden derzeit noch nicht nach einem festen Zeitplan gelöscht |
| Support-Unterhaltungen | Beantwortung von Rückfragen | Bis zur Löschung. Schreiben Sie uns eine E-Mail, um Ihre Unterhaltungen löschen zu lassen |
| Sicherungen der Kontodatenbank | Wiederherstellung nach einem Ausfall | Die neuesten sieben nächtlichen Kopien werden aufbewahrt, und die Hosting-Sicherung, die sie vom Server auslagert, rotiert nach ihrem eigenen Zeitplan. Ihr Konto verschwindet daraus, sobald diese Kopien altersbedingt wegfallen |
Inhalte, die gemeinsam einem Team gehören, können für dieses Team weiterhin verfügbar bleiben. Lokale Daten in der App Cliqer Remote bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie die App-Daten löschen oder die App deinstallieren.
Alles Weitere dazu, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden, finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wenn Sie das Konto nicht selbst löschen können
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder die Löschung verweigert wird und Sie das Problem nicht lösen können, schreiben Sie eine E-Mail an info@cliqer.io von der Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, und bitten Sie uns um die Löschung. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, sobald dies erledigt ist, und zwar spätestens einen Monat nach Ihrer Anfrage.