Usuwanie konta Cliqer
Usuwanie konta
Możesz trwale usunąć swoje konto Cliqer bez kontaktowania się z pomocą techniczną:
- Jeśli masz subskrypcję, najpierw ją anuluj w Panel > Rozliczenia. Usunięcie konta jest blokowane, dopóki subskrypcja jest aktywna, dzięki czemu nic nie obciąża konta, do którego nie możesz się już zalogować. Subskrypcja, która ma się już zakończyć wraz z opłaconym okresem, nie blokuje usunięcia. Subskrypcję zarządzaną przez innego dostawcę płatności anulujesz u tego dostawcy, możesz też napisać do nas, a my ją anulujemy.
- Zaloguj się do Cliqer.
- Otwórz Panel > Ustawienia > Bezpieczeństwo.
- W sekcji Konto wybierz Usuń konto.
- Wpisz DELETE i potwierdź.
Usunięcie następuje natychmiast. Usuwa Twój login Cliqer, Twój profil, zdjęcie profilowe oraz subskrypcję newslettera, a także wylogowuje Cię na tym urządzeniu. Inne urządzenia, które nadal są zalogowane, tracą dostęp do Twojego konta w ciągu około minuty. Tej operacji nie można cofnąć.
Informacje, które możemy zachować
Niektóre zapisy nie są częścią Twojego profilu, więc usunięcie konta ich nie usuwa:
| Zapis | Dlaczego go przechowujemy | Jak długo |
|---|---|---|
| Faktury i dane płatności | Przepisy podatkowe i rachunkowe | Sześć lat od końca roku obrotowego, którego dotyczą |
| Dane połączeń: kod pokoju, podana przez Ciebie nazwa, wersja aplikacji i platforma, adres IP, przybliżony kraj i miasto, czas połączenia i rozłączenia | Działanie usługi, przeciwdziałanie nadużyciom, pomoc techniczna | Około 30 dni |
| Logi serwera | Bezpieczeństwo i diagnozowanie błędów | Do 90 dni |
| Zapisy bezpieczeństwa: logowania i inne żądania wysyłane do naszych serwerów, wraz z adresem IP i typem przeglądarki | Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom | Do jednego roku |
| Urządzenia, na których używano konta | Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom | Tak długo, jak są do tego potrzebne. Nie są jeszcze usuwane według stałego harmonogramu |
| Rozmowy z pomocą techniczną | Odpowiadanie na dalsze pytania | Do czasu usunięcia. Napisz do nas, aby usunąć swoje |
| Kopie zapasowe bazy danych kont | Odtwarzanie po awarii | Przechowujemy siedem najnowszych kopii nocnych, a kopia zapasowa hostingu, która przenosi je poza serwer, jest rotowana według własnego harmonogramu. Twoje konto znika z nich w miarę wygasania starszych kopii |
Treści należące wspólnie do zespołu mogą pozostać dostępne dla tego zespołu. Dane lokalne w aplikacji Cliqer Remote pozostają na Twoim urządzeniu, dopóki nie wyczyścisz danych aplikacji lub jej nie odinstalujesz.
Informacje o wszystkich innych danych, które zbieramy, i o tym, jak z nich korzystamy, znajdziesz w Polityce prywatności.
Jeśli nie możesz usunąć konta samodzielnie
Jeśli nie możesz się zalogować albo usunięcie jest blokowane i nie potrafisz rozwiązać problemu, napisz na adres info@cliqer.io z adresu powiązanego z kontem i poproś nas o jego usunięcie. Potwierdzimy to e-mailem po wykonaniu operacji, nie później niż miesiąc od Twojej prośby.