Risoluzione dei problemi
La maggior parte dei problemi si presenta come uno di pochi messaggi: un link che non si apre, uno stato diverso da Live o una modifica rifiutata. Cerca qui sotto le parole che vedi.
Un link non si apre
| Cosa vedi | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| Questo link non è valido | Il codice è sconosciuto, revocato o scaduto, oppure il link ha una password. | Se ha una password, inseriscila e fai clic su Apri. Altrimenti chiedi al proprietario della stanza un nuovo link dalla pagina Output. |
| Questa password non apre questo link. | La password è errata, oppure il link ha smesso di funzionare. | Verifica la password con chi te l'ha inviata. |
| Questo output ha una password | Il proprietario della stanza ha impostato una password su questo output. | Inseriscila e fai clic su Apri. |
| Questa password non apre questo output. | La password dell'output è errata. | Verificala con il proprietario della stanza. |
Controlla l'indirizzo
I link brevi hanno la forma https://cliqer.io/t/<code>. Una lettera mancante o in più genera un codice diverso.
Chiedi un nuovo link
Il proprietario della stanza può revocare un link, e un codice revocato non torna mai valido. Un nuovo link dalla pagina Output funziona subito. Vedi Schermi e link.
Inserisci la password
La password viene chiesta nella pagina, mai inserita nell'indirizzo. Una volta aperta la pagina, ricaricandola nella stessa scheda rientri senza che ti venga richiesta di nuovo.
Lo stato non è Live
La pillola accanto al titolo della stanza nella sala di controllo mostra la connessione. Vedi Offline e affidabilità per il quadro completo.
| Stato | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| connecting | La pagina si sta collegando alla stanza per la prima volta. | Attendi un momento. Se resta così, controlla la rete. |
| offline | La connessione è caduta. Gli schermi continuano a contare dall'ultimo stato ricevuto. | Si riconnette da sola e si riallinea. Le modifiche fatte nel frattempo non vengono conservate, quindi ripetile quando compare Live. |
| stale | La stanza è andata avanti mentre questa pagina restava indietro. | Niente: la successiva copia completa della stanza la rimette al passo. Se resta così, ricarica la pagina. |
| readonly | La stanza è in sola lettura, oppure questa pagina non può modificarla. | Vedi sotto. |
Una modifica viene rifiutata
Sola lettura
Una stanza passa in sola lettura quando il tuo account ha più stanze di quante ne consenta il tuo piano; le stanze più vecchie restano modificabili. Sposta nel cestino le stanze che non ti servono più, oppure passa a un piano superiore. Anche una pagina aperta da un link per spettatori o da un altro link con accesso limitato è in sola lettura. Vedi Piani e limiti.
Limite raggiunto
L'aggiunta di un timer, un messaggio, un output o una stanza oltre il limite del tuo piano viene rifiutata, e il pulsante appare disattivato quando la pagina lo sa già. Un dispositivo che si collega a una stanza che ha già tanti dispositivi connessi quanti ne consente il piano viene respinto; chiudi uno schermo che non ti serve più. Vedi Piani e limiti.
La demo dal vivo non si avvia
Provalo dal vivo su https://cliqer.io/timer crea una stanza demo sul server. Ogni indirizzo può crearne tre all'ora, e solo un numero limitato di stanze demo può essere attivo contemporaneamente. Superato uno dei due limiti, la pagina mostra La demo dal vivo è occupata. Riprova tra un minuto.
L'API rifiuta una chiamata
Ogni risposta dell'API indica il motivo in message. L'elenco completo dei codici di stato si trova in API e integrazioni.
| Stato | Causa più probabile |
|---|---|
| 401 | Nessuna chiave, una chiave errata o una chiave senza quell'autorizzazione. |
| 403 | L'API non è inclusa nel piano, oppure la stanza è in sola lettura o ha raggiunto un limite. |
| 409 | La stanza è andata avanti. Invia di nuovo la chiamata. |
| 429 | Più di 100 chiamate al minuto con una sola chiave. |
| 503 | La stanza è nel cestino. Ripristinala dalle tue stanze. |
Domande frequenti
Si riallinea non appena si riconnette, perché la stanza invia lo stato completo a ogni collegamento. Se non succede, ricarica la pagina.
Le stanze eliminate restano nel cestino per 30 giorni. Ripristinala dal cestino nella pagina delle tue stanze, a meno che tu non abbia raggiunto il limite di stanze.
Ogni evento viene inviato una sola volta, senza nuovi tentativi. Verifica che l'indirizzo sia https, pubblico e che risponda entro 5 secondi. Vedi Webhook.