Probleemoplossing
De meeste problemen verschijnen als een van een paar meldingen: een link die niet opent, een andere status dan Live, of een wijziging die wordt geweigerd. Zoek hieronder de woorden die je ziet.
Een link opent niet
| Je ziet | Waarom | Wat te doen |
|---|---|---|
| Deze link is niet geldig | De code is onbekend, ingetrokken of verlopen, of de link heeft een wachtwoord. | Heeft de link een wachtwoord, voer het dan in en klik op Openen. Vraag anders de eigenaar van de ruimte om een nieuwe link via de pagina Outputs. |
| Met dat wachtwoord gaat deze link niet open. | Het wachtwoord is onjuist, of de link werkt niet meer. | Controleer het wachtwoord bij degene die het heeft gestuurd. |
| Deze output heeft een wachtwoord | De eigenaar van de ruimte heeft een wachtwoord op deze output gezet. | Voer het in en klik op Openen. |
| Met dat wachtwoord gaat deze output niet open. | Het outputwachtwoord is onjuist. | Controleer het bij de eigenaar van de ruimte. |
Controleer het adres
Korte links zien eruit als https://cliqer.io/t/<code>. Eén letter te weinig of te veel levert een andere code op.
Vraag om een nieuwe link
De eigenaar van de ruimte kan een link intrekken, en een ingetrokken code komt nooit terug. Een nieuwe link via de pagina Outputs werkt meteen. Zie Schermen en links.
Voer het wachtwoord in
Een wachtwoord wordt op de pagina gevraagd en nooit in het adres gezet. Zodra de link opent, kom je na herladen in hetzelfde tabblad weer binnen zonder dat het opnieuw wordt gevraagd.
De status is niet Live
Het label naast de titel van de ruimte in de regiekamer toont de verbinding. Zie Offline en betrouwbaarheid voor het volledige beeld.
| Status | Waarom | Wat te doen |
|---|---|---|
| verbinden | De pagina maakt voor het eerst verbinding met de ruimte. | Wacht even. Blijft het zo, controleer dan het netwerk. |
| offline | De verbinding is weggevallen. Schermen tellen door vanaf wat ze het laatst hadden. | De pagina maakt vanzelf opnieuw verbinding en haalt de achterstand in. Wijzigingen die je intussen maakt, worden niet bewaard, dus voer ze opnieuw uit zodra er Live staat. |
| verouderd | De ruimte is verdergegaan zonder deze pagina. | Niets: de volgende volledige kopie van de ruimte brengt de pagina weer in de pas. Herlaad als het zo blijft. |
| alleen-lezen | De ruimte is alleen-lezen, of deze pagina mag de ruimte niet wijzigen. | Zie hieronder. |
Een wijziging wordt geweigerd
Alleen-lezen
Een ruimte wordt alleen-lezen als je account meer ruimtes heeft dan je abonnement toestaat; de oudste ruimtes blijven bewerkbaar. Verplaats ruimtes die je niet meer nodig hebt naar de prullenbak, of upgrade. Een pagina die is geopend via een kijkerslink of een andere beperkte link is ook alleen-lezen. Zie Abonnementen en limieten.
Limiet bereikt
Een timer, bericht, output of ruimte toevoegen boven de limiet van je abonnement wordt geweigerd, en de knop is grijs gemaakt waar de pagina dat weet. Een apparaat dat verbinding maakt met een ruimte die al zoveel verbonden apparaten heeft als het abonnement toestaat, wordt geweigerd; sluit een scherm dat je niet meer nodig hebt. Zie Abonnementen en limieten.
De live demo start niet
Live proberen op https://cliqer.io/timer maakt een demoruimte aan op de server. Elk adres kan er drie per uur maken, en er draait maar een beperkt aantal demoruimtes tegelijk. Wordt een van beide grenzen overschreden, dan toont de pagina De live demo is bezet. Probeer het over een minuut opnieuw.
De API weigert een aanroep
Elk API-antwoord vermeldt de reden in message. De volledige lijst met statuscodes staat in API en integraties.
| Status | Meest waarschijnlijk |
|---|---|
| 401 | Geen sleutel, een verkeerde sleutel, of een sleutel zonder die rechten. |
| 403 | De API zit niet in het abonnement, of de ruimte is alleen-lezen of heeft een limiet bereikt. |
| 409 | De ruimte is verdergegaan. Stuur de aanroep opnieuw. |
| 429 | Meer dan 100 aanroepen per minuut met één sleutel. |
| 503 | De ruimte staat in de prullenbak. Zet de ruimte terug vanuit je ruimtes. |
Veelgestelde vragen
Het scherm haalt de achterstand in zodra het opnieuw verbinding maakt, omdat de ruimte bij elke verbinding de volledige status stuurt. Gebeurt dat niet, herlaad dan de pagina.
Verwijderde ruimtes gaan 30 dagen naar de prullenbak. Zet de ruimte terug vanuit de prullenbak op je ruimtepagina, tenzij je je ruimtelimiet hebt bereikt.
Elke gebeurtenis wordt één keer verstuurd, zonder nieuwe poging. Controleer of het adres https gebruikt, openbaar is en binnen 5 seconden antwoordt. Zie Webhooks.