Privacybeleid

Hoe Cliqer je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt.

Overzicht

Dit privacybeleid beschrijft hoe Cliqer je gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten gebruikt.

Bedrijf: CLIQER LTD, Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, Verenigd Koninkrijk

Gegevens die we verzamelen

Persoonsgegevens

Wanneer je onze Dienst gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

E-mailadres
Voor- en achternaam
Telefoonnummer
Adresgegevens
Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens

Automatisch verzamelde gegevens zijn onder meer:

IP-adres van het apparaat
Type en versie van de browser
Bezochte pagina's en bestede tijd
Unieke apparaat-ID's
Gegevens over mobiele apparaten (indien van toepassing)

De Cliqer Remote-app (iOS en Android) gebruikt een ruimtecode en de presentatornaam die je invoert om je te verbinden met een ruimte. Je naam wordt getoond aan de host van de ruimte en aan de andere mensen in de ruimte. De app maakt per installatie een willekeurige apparaattag en een kortlevende presentatorsleutel aan, zodat de app opnieuw verbinding kan maken met de ruimte. Deze waarden worden gebruikt voor de werking van de app en zijn geen advertentie-ID's.

Wanneer je een ruimte binnengaat, bewaren onze servers een verbindingsrecord: de ruimtecode, de naam die je invoert, de appversie en het platform, je IP-adres, je geschatte land en stad, en de tijdstippen waarop je verbinding maakt en verbreekt. We bewaren dit ongeveer 30 dagen om de dienst te leveren, misbruik aan te pakken en je te ondersteunen. We bewaren serverlogs maximaal 90 dagen en beveiligingsrecords (inlogmomenten en andere verzoeken aan onze servers, met IP-adres) maximaal één jaar.

QR-codes worden op je apparaat gescand en het camerabeeld wordt niet geüpload. Als een host van een ruimte je uitnodigt voor een gesprek, blijven je camera en microfoon uit totdat je ervoor kiest deel te nemen. Nadat je deelneemt, worden audio en video via versleuteld WebRTC naar de host van de ruimte verzonden. Een relay kan de versleutelde verbinding doorgeven wanneer een directe verbinding niet beschikbaar is. De netwerkproviders die de verbindings- en relayservers beheren, zien het IP-adres van je apparaat wanneer het gesprek tot stand komt. Cliqer neemt die media niet op en bewaart ze niet.

Op Android gebruikt het scannen van QR-codes Google ML Kit. QR-afbeeldingen en barcode-inhoud worden op je apparaat verwerkt en niet naar Google verzonden. Google geeft aan dat ML Kit apparaatgegevens, appversies, ID's per installatie, prestatiestatistieken en API-configuratie verzamelt, en dat Google deze gegevens gebruikt voor diagnostiek en gebruiksanalyse.

Berichten die je in een ruimte verstuurt, worden afgeleverd bij de host van de ruimte en de beoogde ontvangers. De Cliqer Remote-app bewaart maximaal 200 recente berichten in het geheugen voor de huidige sessie. Cliqer bewaart deze chat in de ruimte niet nadat de sessie is afgelopen, met uitzondering van een bericht dat je meldt. Een melding (het bericht zoals je het hebt ontvangen, de ruimtecode, de weergavenaam van de host als je apparaat die kent, je presentatornaam, je optionele reden en je apparaattag) wordt naar ons gemaild. Een kopie blijft in onze mailbox en e-maillog staan totdat we die verwijderen nadat de melding is afgehandeld; je kunt info@cliqer.io vragen om deze eerder te verwijderen.

Als je de app koppelt aan Cliqer op je computer, verstuurt de app de apparaatnaam die je kiest en een openbare sleutel die op je apparaat wordt aangemaakt. Onze servers slaan deze op met het tijdstip van koppelen en het laatste tijdstip waarop het apparaat verbinding maakte, gekoppeld aan een willekeurige sleutel die je computer identificeert, waarvan we alleen een hash opslaan. We bewaren dit totdat je het apparaat ontkoppelt in de app of het verwijdert in Cliqer op je computer. Zolang er minstens één apparaat aan een computer is gekoppeld, bewaren we ook de naam van die computer (de naam die het besturingssysteem eraan geeft, of "Cliqer on" en het besturingssysteem) en wanneer Cliqer er voor het laatst geopend was, zodat je gekoppelde apparaten de computer kunnen tonen; beide worden verwijderd wanneer er geen apparaat meer aan die computer is gekoppeld. Face ID, Touch ID, vingerafdruk of schermvergrendeling wordt op je apparaat gecontroleerd om die sleutel te gebruiken en wordt nooit naar ons verzonden. De opdrachten die je vanuit de app verstuurt, worden doorgegeven aan je eigen computer en worden niet opgeslagen. De Apple Watch- en Wear OS-apps werken gekoppeld aan je telefoon of zelfstandig. Gekoppeld tonen ze het dianummer en de timer die je telefoon aan ze doorgeeft via de eigen verbinding van het horloge met de telefoon, sturen ze je tikken op Volgende en Terug terug naar de telefoon en maken ze geen verbinding met de servers van Cliqer. Wanneer je op het horloge zelf een ruimte binnengaat, maakt het horloge als presentator verbinding met de servers van Cliqer, net als de telefoonapp: het verstuurt de ruimtecode die je invoert, de naam van het horloge als je presentatornaam en een willekeurige presentatorsleutel die het aanmaakt zodat het opnieuw verbinding kan maken, neemt een presentatorplek in de ruimte in, en onze servers bewaren hetzelfde verbindingsrecord als voor de telefoonapp. Het horloge bewaart de laatste ruimtecode en die sleutel op het horloge.

De app slaat voor het gemak je laatste ruimte, presentatornaam, weergavevoorkeuren, of je de chatvoorwaarden hebt geaccepteerd en de ruimtes waarvan je de berichten van de host hebt geblokkeerd op je apparaat op. Je kunt deze lokale gegevens verwijderen door de gegevens van de app te wissen of de app te verwijderen.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om activiteit te volgen en gegevens op te slaan.

Soorten cookies die we gebruiken:

Type	Doel
Essentieel	Authenticatie en kernfunctionaliteit
Voorkeur	Je instellingen en keuzes onthouden
Functioneel	Functies voor een gepersonaliseerde ervaring

Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar sommige functies werken dan mogelijk niet goed.

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

Onze Dienst te leveren en te onderhouden
Je account en registratie te beheren
Overeenkomsten uit te voeren en aankopen te verwerken
Contact met je op te nemen over updates en beveiliging
Nieuws en aanbiedingen te sturen (met je toestemming)
Op je verzoeken te reageren

Rechtsgrondslag

Waar de Britse of Europese wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, baseren we ons op de volgende rechtsgrondslagen:

Doel	Rechtsgrondslag
De Dienst leveren, je account beheren, aankopen verwerken	Overeenkomst
De Dienst veilig houden, misbruik en fraude voorkomen, de betrouwbaarheid waarborgen, op je verzoeken reageren	Gerechtvaardigde belangen
Belasting-, boekhoud- en andere administratie bijhouden die de wet vereist	Wettelijke verplichting
Nieuws en aanbiedingen sturen	Toestemming, die je op elk moment kunt intrekken

Delen van gegevens

We kunnen je gegevens delen:

Met dienstverleners: Bedrijven die op basis van een overeenkomst gegevens voor ons verwerken. Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar onze betalingsverwerker en bereiken ons nooit. De lijst met subverwerkers wordt onder NDA gedeeld met Enterprise-klanten tijdens de inkooporder en onboarding
Bedrijfsoverdrachten: Bij fusies, overnames of verkoop van activa
Met gelieerde ondernemingen: Met inachtneming van dit privacybeleid
Met zakelijke partners: Voor specifieke producten, diensten of promoties
Met andere gebruikers: Wanneer je interactie hebt in openbare delen van de Dienst

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang we ze nodig hebben voor de doeleinden in dit beleid. Je accountgegevens worden bewaard zolang je account bestaat en verwijderd wanneer je het account verwijdert. Sommige gegevens blijven bestaan na het account: facturen en betalingsgegevens worden zes jaar bewaard omdat de belasting- en boekhoudwetgeving dat vereist, verbindingsrecords ongeveer 30 dagen, serverlogs maximaal 90 dagen en beveiligingsrecords maximaal één jaar. De handleiding voor het verwijderen van je account vermeldt elk record dat we na verwijdering bewaren, waarom en hoe lang.

Doorgifte van gegevens

Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan en bewaard op servers buiten je rechtsgebied, ook buiten het VK en de EER.

Wanneer persoonsgegevens het VK of de EER verlaten, zorgen we ervoor dat ze worden beschermd door een adequaatheidsbesluit of door goedgekeurde waarborgen zoals modelcontractbepalingen, met het UK International Data Transfer Addendum waar dat van toepassing is. Je kunt een kopie van de gebruikte waarborgen opvragen door te mailen naar info@cliqer.io.

Openbaarmaking

We kunnen je gegevens openbaar maken:

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Om onze rechten en eigendommen te beschermen
Om onrechtmatig handelen te voorkomen
Om de veiligheid van gebruikers te beschermen
Om ons te verweren tegen juridische aansprakelijkheid

Gegevensbeveiliging

We gebruiken commercieel aanvaardbare middelen om je persoonsgegevens te beschermen, maar geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig.

Je rechten

Inwoners van Californië

Onder de Californische Shine the Light-wet kun je informatie opvragen over het delen van gegevens met derden voor direct-marketingdoeleinden.

Inwoners van Californië jonger dan 18 jaar kunnen verzoeken om openbaar geplaatste inhoud te verwijderen.

AVG-rechten

Waar de Britse of Europese wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, heb je het recht om:

De persoonsgegevens die we over je hebben in te zien en er een kopie van te krijgen
Onjuiste gegevens te laten corrigeren (rectificatie)
Je gegevens te laten verwijderen (wissing)
Ons te vragen de verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
Je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief. Intrekking heeft geen invloed op verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden
Een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ico.org.uk) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar je woont

Om deze rechten uit te oefenen, mail je naar info@cliqer.io. We reageren binnen één maand. Je kunt je account ook zelf verwijderen, zoals hieronder beschreven.

E-mail: info@cliqer.io
Website: Contactpagina

CLIQER LTD
Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, Verenigd Koninkrijk

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor het gebruik van de software en diensten van Cliqer.

Je Cliqer-account verwijderen

Hoe je een Cliqer-account definitief verwijdert en welke gegevens we mogelijk bewaren.