Je Cliqer-account verwijderen
Je account verwijderen
Je kunt je Cliqer-account definitief verwijderen zonder contact op te nemen met support:
- Heb je een abonnement? Zeg het dan eerst op via Dashboard > Facturering. Verwijderen wordt geweigerd zolang er een abonnement actief is. Zo blijven er geen kosten doorlopen voor een account waarop je niet meer kunt inloggen. Een abonnement dat al is ingesteld om aan het einde van de betaalde periode af te lopen, blokkeert het verwijderen niet. Loopt je abonnement via een andere betaalprovider, dan zeg je het bij die provider op. Je kunt ons ook mailen, dan zeggen wij het voor je op.
- Log in bij Cliqer.
- Open Dashboard > Instellingen > Beveiliging.
- Kies in het onderdeel Account de optie Account verwijderen.
- Typ DELETE en bevestig.
Het verwijderen gaat direct in. Je Cliqer-login, je profiel, je profielfoto en je nieuwsbriefabonnement worden verwijderd en je wordt op dit apparaat uitgelogd. Andere apparaten die nog zijn ingelogd, verliezen binnen ongeveer een minuut de toegang tot je account. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Gegevens die we mogelijk bewaren
Sommige gegevens horen niet bij je profiel en worden daarom niet verwijderd als je je account verwijdert:
| Gegevens | Waarom we ze bewaren | Hoe lang |
|---|---|---|
| Facturen en betalingsgegevens | Fiscale en boekhoudkundige wetgeving | Zes jaar na het einde van het boekjaar waarop ze betrekking hebben |
| Verbindingsgegevens: ruimtecode, de naam die je hebt ingevoerd, appversie en platform, IP-adres, globaal land en stad, tijdstippen van verbinden en verbreken | Het leveren van de dienst, het aanpakken van misbruik, support | Ongeveer 30 dagen |
| Serverlogs | Beveiliging en foutopsporing | Maximaal 90 dagen |
| Beveiligingsgegevens: aanmeldingen en andere verzoeken aan onze servers, met IP-adres en browsertype | Beveiliging en het voorkomen van misbruik | Maximaal een jaar |
| Op welke apparaten een account is gebruikt | Beveiliging en het voorkomen van misbruik | Zolang ze daarvoor nodig zijn. Ze worden nog niet volgens een vast schema verwijderd |
| Supportgesprekken | Het beantwoorden van vervolgvragen | Totdat ze worden verwijderd. Mail ons als je wilt dat we die van jou verwijderen |
| Back-ups van de accountdatabase | Herstel na een storing | De zeven nieuwste nachtelijke kopieën worden bewaard. De hostingback-up die ze van de server overbrengt, roteert volgens een eigen schema. Je account verdwijnt eruit naarmate ze verouderen en vervallen |
Content die gezamenlijk eigendom is van een team, kan beschikbaar blijven voor dat team. Lokale gegevens in de app Cliqer Remote blijven op je apparaat staan totdat je de gegevens van de app wist of de app verwijdert.
In het Privacybeleid lees je welke andere gegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken.
Als je het account niet zelf kunt verwijderen
Kun je niet inloggen, of wordt het verwijderen geweigerd en kom je er niet uit? Mail dan naar info@cliqer.io vanaf het e-mailadres van het account en vraag ons het te verwijderen. Zodra het is gebeurd, bevestigen we dat per e-mail, uiterlijk één maand na je verzoek.