Αντιμετώπιση προβλημάτων
Λύσεις για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν συχνότερα οι χρήστες της εφαρμογής Cliqer Remote: συμμετοχή σε δωμάτιο, στοιχεία ελέγχου που λείπουν, κλήσεις και σύζευξη με υπολογιστή.
Συμμετοχή σε δωμάτιο
| Τι βλέπετε | Τι σημαίνει και τι να κάνετε |
|---|---|
| Αναμονή για σύνδεση | Ο κωδικός είναι έγκυρος, αλλά ο οικοδεσπότης δεν έχει ξεκινήσει το δωμάτιο ή ο κωδικός έχει πληκτρολογηθεί λάθος. Η εφαρμογή δεν μπορεί να ξεχωρίσει τις δύο περιπτώσεις. Ελέγξτε τον κωδικό με τον οικοδεσπότη. Η σύνδεση γίνεται αυτόματα μόλις εμφανιστεί ο οικοδεσπότης. |
| «Ο οικοδεσπότης σάς αφαίρεσε από αυτή τη συνεδρία.» | Ο οικοδεσπότης σάς αφαίρεσε από το δωμάτιο. Ρωτήστε τον οικοδεσπότη αν μπορείτε να επιστρέψετε. |
| «Αυτή η συνεδρία έκλεισε. Νέα προσπάθεια σε ένα λεπτό…» | Ο οικοδεσπότης σάς αφαίρεσε προσωρινά. Η εφαρμογή δοκιμάζει ξανά αυτόματα μετά από ένα λεπτό. |
| «Ο οικοδεσπότης τερμάτισε τη συνεδρία.» ή «Ο οικοδεσπότης μεταφέρθηκε σε νέα συνεδρία.» | Το δωμάτιο έκλεισε ή μεταφέρθηκε. Συνδεθείτε ξανά με τον κωδικό που σας δίνει ο οικοδεσπότης. |
| «Το πρόγραμμα αυτού του δωματίου επιτρέπει έναν συνδεδεμένο ομιλητή.» (ή «έως N συνδεδεμένους ομιλητές»), με «Ζητήστε από τον οικοδεσπότη να αναβαθμίσει το πρόγραμμα Cliqer του.» | Το πρόγραμμα του δωματίου περιορίζει πόσα άτομα μπορούν να είναι συνδεδεμένα, και το πρόγραμμα Free επιτρέπει ένα. Ο οικοδεσπότης μπορεί να ελευθερώσει μια θέση ή να κάνει αναβάθμιση. Δείτε τις Τιμές. |
| «Αποχωρήσατε από το δωμάτιο μετά από 5 δευτερόλεπτα εκτός εφαρμογής.» (Android: «αφού η εφαρμογή βρέθηκε στο παρασκήνιο») | Μεταβήκατε σε άλλη εφαρμογή για περισσότερα από 5 δευτερόλεπτα. Μείνετε στο Cliqer Remote όσο παρουσιάζετε. |
| Το πάτημα ενός συνδέσμου δωματίου ανοίγει το πρόγραμμα περιήγησης και όχι την εφαρμογή (Android) | Οι σύνδεσμοι δωματίων ανοίγουν στην εφαρμογή σε Android 12 ή νεότερη έκδοση. Σε Android 9 έως 11, πληκτρολογήστε τον κωδικό ή σαρώστε τον κωδικό QR μέσα στην εφαρμογή. |
| «Αυτός ο κωδικός QR δεν είναι σύνδεσμος δωματίου Cliqer» | Αυτός ο κωδικός δεν είναι κωδικός δωματίου. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR στην οθόνη του οικοδεσπότη ή πληκτρολογήστε τον κωδικό 6 χαρακτήρων. |
| «Η κάμερα είναι απενεργοποιημένη για το Cliqer» | Επιτρέψτε την πρόσβαση στην κάμερα για το Cliqer Remote στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας ή πληκτρολογήστε τον κωδικό. |
Όταν η κάμερα είναι απενεργοποιημένη για το Cliqer, η κάρτα σάρωσης το αναφέρει και προσφέρει την επιλογή Άνοιγμα Ρυθμίσεων. Ενεργοποιήστε εκεί την κάμερα ή πληκτρολογήστε τον κωδικό.
Λείπει ένα στοιχείο ελέγχου
Η εφαρμογή εμφανίζει ό,τι έχει ενεργοποιήσει ο οικοδεσπότης και ό,τι υποστηρίζει το λογισμικό παρουσιάσεων του οικοδεσπότη, οπότε τα περισσότερα στοιχεία ελέγχου που λείπουν οφείλονται στην πλευρά του οικοδεσπότη.
| Τι λείπει | Γιατί |
|---|---|
| Σημειώσεις | Ο οικοδεσπότης δεν έχει στείλει αριθμό διαφάνειας ή η επιλογή Σημειώσεις διαφανειών είναι απενεργοποιημένη στις Ρυθμίσεις ομιλητή. |
| Σχεδίαση | Ο οικοδεσπότης δεν επιτρέπει τη σχεδίαση. |
| Συνομιλία | Δεν υπάρχει διαθέσιμος οικοδεσπότης ή το δωμάτιο βρίσκεται σε λειτουργία μόνο οθόνης. |
| Πρώτη διαφάνεια, Τελευταία διαφάνεια, Μετάβαση | Το λογισμικό παρουσιάσεων δεν τα υποστηρίζει. Η υποστήριξη διαφέρει ανά εφαρμογή. |
| Τα κουμπιά Πίσω και Επόμενο είναι γκρι, «Τα κλικ είναι απενεργοποιημένα» | Ο οικοδεσπότης απενεργοποίησε τα κλικ ή δεν είναι συνδεδεμένος κανένας οικοδεσπότης. |
| Δεν υπάρχει βίντεο | Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα. Οι Ρυθμίσεις ομιλητή δείχνουν πώς είναι συνδεδεμένο το τηλέφωνο. Η ένδειξη Εναλλακτική σύνδεση WebSocket (το WebRTC δεν είναι διαθέσιμο) σημαίνει ότι το απευθείας βίντεο αποκλείεται σε αυτό το δίκτυο. Δείτε την ενότητα Ασφάλεια και δικτύωση. |
| «Αυτό το δωμάτιο χρησιμοποιεί παλαιότερη έκδοση του Cliqer» | Ο οικοδεσπότης χρησιμοποιεί παλαιότερη έκδοση, η οποία μπορεί να ελεγχθεί μόνο από πρόγραμμα περιήγησης. Ανοίξτε το δωμάτιο σε πρόγραμμα περιήγησης. |
Κλήσεις
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε |
|---|---|
| Η κλήση τερματίστηκε, «Επιτρέψτε την πρόσβαση στις Ρυθμίσεις» | Επιτρέψτε την πρόσβαση στην κάμερα και στο μικρόφωνο για το Cliqer Remote στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον οικοδεσπότη να σας προσκαλέσει ξανά. |
| Η πρόσκληση δεν εμφανίζεται | Ο οικοδεσπότης πρέπει να σας προσκαλέσει από το Studio, σε πρόγραμμα με καλούντες. Δείτε την ενότητα Studio. |
| Η κλήση τερματίστηκε όταν βγήκατε από την εφαρμογή | Κρατήστε το Cliqer Remote στην οθόνη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. |
Σύζευξη με υπολογιστή
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε |
|---|---|
| Λείπει το εικονίδιο Έλεγχος του οικοδεσπότη | Σε Android απαιτείται Android 11 ή νεότερη έκδοση. Σε iPhone και iPad απαιτείται iOS 18 ή νεότερη έκδοση. |
| «Αυτός ο κωδικός δεν λειτούργησε» | Οι κωδικοί ισχύουν για 60 δευτερόλεπτα και λειτουργούν μόνο μία φορά. Σαρώστε τον κωδικό που εμφανίζει τώρα ο υπολογιστής. |
| «Η σύζευξη ακυρώθηκε» | Ο ίδιος κωδικός χρησιμοποιήθηκε δύο φορές, οπότε το Cliqer τον ακύρωσε για να προστατεύσει τον υπολογιστή. Σαρώστε τον νέο κωδικό. |
| «Πάρα πολλές προσπάθειες» | Από αυτό το δίκτυο στάλθηκαν πάρα πολλοί λανθασμένοι κωδικοί. Περιμένετε λίγα λεπτά και σαρώστε νέο κωδικό. |
| «Δεν υπάρχει σύνδεση» | Συνδέστε τη συσκευή στο Internet και δοκιμάστε ξανά. |
| «Ορίστε πρώτα κλείδωμα οθόνης» | Ο απομακρυσμένος έλεγχος απαιτεί Face ID, Touch ID, δακτυλικό αποτύπωμα, ξεκλείδωμα με το πρόσωπο ή κλείδωμα οθόνης στη συσκευή. Ενεργοποιήστε ένα από αυτά στις Ρυθμίσεις. |
| Ο υπολογιστής εμφανίζει «Αυτός ο υπολογιστής έχει ήδη 10 συζευγμένες συσκευές» | Αφαιρέστε μια συσκευή από τις Συζευγμένες συσκευές στον υπολογιστή και δοκιμάστε ξανά. |
| «Αυτή η συσκευή είναι συζευγμένη με 10 οικοδεσπότες. Αφαιρέστε έναν και δοκιμάστε ξανά.» | Μια συσκευή μπορεί να συζευχθεί με έως 10 οικοδεσπότες. Αφαιρέστε έναν από τους Οικοδεσπότες σας και κάντε ξανά σύζευξη. |
| Ένας οικοδεσπότης εμφανίζεται αχνός, με την ένδειξη «Εκτός σύνδεσης, τελευταία εμφάνιση πριν από 2 ώρες» | Το Cliqer είναι κλειστό σε εκείνον τον υπολογιστή. Ανοίξτε το εκεί και ο οικοδεσπότης θα επανέλθει αυτόματα. |
| «Κανένας ανοιχτός οικοδεσπότης» | Ανοίξτε το Cliqer στον υπολογιστή και κρατήστε το ανοιχτό. Αν χρησιμοποιήσατε εκεί την Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων, κάντε ξανά σύζευξη της συσκευής. |
| «Ο υπολογιστής <name> αφαίρεσε αυτή τη συσκευή.» | Αυτός ο υπολογιστής αφαίρεσε τη συσκευή από τη λίστα Συζευγμένες συσκευές. Η συσκευή παραμένει συζευγμένη με τους άλλους οικοδεσπότες της. Σαρώστε νέο κωδικό από εκείνον τον υπολογιστή για να κάνετε ξανά σύζευξη μαζί του. |
| «Η σύζευξη με τον υπολογιστή <name> ακυρώθηκε: ο κωδικός χρησιμοποιήθηκε δύο φορές.» | Ο ίδιος κωδικός χρησιμοποιήθηκε δύο φορές, οπότε το Cliqer ακύρωσε τη σύζευξη με εκείνον τον υπολογιστή για να τον προστατεύσει. Σαρώστε νέο κωδικό από αυτόν. Οι άλλοι οικοδεσπότες της συσκευής δεν επηρεάζονται. |
| «Η σύζευξη αυτής της συσκευής καταργήθηκε» | Ο τελευταίος οικοδεσπότης αφαίρεσε τη συσκευή, οπότε δεν είναι πλέον συζευγμένη με κανέναν οικοδεσπότη. Σαρώστε νέο κωδικό για να κάνετε ξανά σύζευξη. |
| «Κάντε ξανά σύζευξη αυτής της συσκευής» | Το κλείδωμα οθόνης της συσκευής άλλαξε, οπότε δεν μπορεί πλέον να αποδείξει ότι είναι η ίδια συσκευή. Σε κάθε υπολογιστή με τον οποίο ήταν συζευγμένη η συσκευή, αφαιρέστε τη από τη λίστα Συζευγμένες συσκευές και, στη συνέχεια, κάντε ξανά σύζευξη. |
| «Καμία απάντηση από τον οικοδεσπότη. Ελέγξτε ότι το Cliqer είναι ανοιχτό στον υπολογιστή σας.» | Το Cliqer είναι κλειστό, εκτός σύνδεσης ή απασχολημένο στον υπολογιστή. Ανοίξτε το και δοκιμάστε ξανά. |
| «Πάρα πολλά πατήματα. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά.» | Η συσκευή έστειλε εντολές πιο γρήγορα απ' όσο τις δέχεται ο υπολογιστής. Περιμένετε λίγο. |
| Ένα στοιχείο ελέγχου του Studio εμφανίζει «Το Studio δεν είναι διαθέσιμο στο πρόγραμμα αυτού του οικοδεσπότη.» ή «Το Studio δεν είναι διαθέσιμο σε αυτό το δωμάτιο.» | Το Studio και οι καλούντες απαιτούν πρόγραμμα με καλούντες: τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ή το Studio HD και ανώτερα. |
Η ένδειξη «Η σύζευξη αυτής της συσκευής καταργήθηκε» εμφανίζεται στην καρτέλα Οικοδεσπότης, με το κουμπί Νέα σύζευξη (εικονίζεται iPhone), όταν ο τελευταίος οικοδεσπότης έχει αφαιρέσει τη συσκευή. Όσο η συσκευή είναι συζευγμένη με άλλους οικοδεσπότες, εμφανίζεται αντί γι' αυτό μια ειδοποίηση με το όνομα του οικοδεσπότη που την αφαίρεσε. Σαρώστε νέο κωδικό από τον υπολογιστή για να κάνετε ξανά σύζευξη της συσκευής.
Εφαρμογές ρολογιού
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε |
|---|---|
| Το ρολόι εμφανίζει Ανοίξτε το Cliqer Remote στο τηλέφωνό σας | Το τηλέφωνο δεν βρίσκεται σε δωμάτιο. Ανοίξτε το Cliqer Remote στο τηλέφωνο, ξεκλειδώστε το και συνδεθείτε στο δωμάτιο ή συνδεθείτε στο δωμάτιο απευθείας από το ρολόι με τον κωδικό του (δείτε την ενότητα Εφαρμογές ρολογιού). Το Cliqer Remote στο τηλέφωνο αποχωρεί από το δωμάτιο όταν το τηλέφωνο έχει βρεθεί εκτός εφαρμογής για περισσότερα από 5 δευτερόλεπτα. |
| Το δωμάτιο δεν βρέθηκε. Ελέγξτε τον κωδικό. | Ο κωδικός έχει πληκτρολογηθεί λάθος ή το δωμάτιο δεν έχει ακόμη οικοδεσπότη. Ελέγξτε τον κωδικό με τον οικοδεσπότη. Ένα ρολόι που συνδέθηκε σε δωμάτιο χωρίς οικοδεσπότη περιμένει σε αυτό και εμφανίζει την πρόσοψη όταν φτάσει ο οικοδεσπότης. |
| Αυτό το δωμάτιο είναι γεμάτο. | Το πρόγραμμα του δωματίου περιορίζει πόσοι ομιλητές μπορούν να είναι συνδεδεμένοι, και το πρόγραμμα Free επιτρέπει έναν. Ένα ρολόι που συνδέεται αυτόνομα καταλαμβάνει μια θέση ομιλητή, όπως ένα τηλέφωνο. Συνδέστε καλύτερα το ρολόι με το τηλέφωνο ή ζητήστε από τον οικοδεσπότη να ελευθερώσει μια θέση ή να κάνει αναβάθμιση. |
| Δεν υπάρχει σύνδεση. Δοκιμάστε ξανά. | Το ρολόι δεν έχει σύνδεση στο Internet. Συνδέστε το σε Wi-Fi ή στο τηλέφωνό του και πατήστε ξανά Συμμετοχή. |
| Ο οικοδεσπότης σάς αφαίρεσε από αυτή τη συνεδρία. ή Ο οικοδεσπότης τερμάτισε τη συνεδρία. | Ο οικοδεσπότης αφαίρεσε το ρολόι ή το δωμάτιο έκλεισε. Συνδεθείτε ξανά με τον κωδικό που σας δίνει ο οικοδεσπότης. |
| Τα κουμπιά Επόμενο και Πίσω είναι γκρι και δεν κάνουν τίποτα | Ο οικοδεσπότης έχει απενεργοποιήσει τα κλικ ή δεν υπάρχει διαθέσιμος οικοδεσπότης. Δείτε παραπάνω το «Τα κουμπιά Πίσω και Επόμενο είναι γκρι». |
| Λείπει ο αριθμός διαφάνειας | Ο οικοδεσπότης δεν έχει στείλει αριθμό διαφάνειας. |
| Λείπει το χρονόμετρο | Δεν εκτελείται κανένα χρονόμετρο στο δωμάτιο. |
Apple Watch: «Το δωμάτιο δεν βρέθηκε. Ελέγξτε τον κωδικό.» και «Αυτό το δωμάτιο είναι γεμάτο.» κάτω από το πεδίο κωδικού στην οθόνη Συμμετοχή σε δωμάτιο, και «Ανοίξτε το Cliqer Remote στο τηλέφωνό σας» όταν το τηλέφωνο δεν βρίσκεται σε δωμάτιο.
Wear OS: τα μηνύματα «Το δωμάτιο δεν βρέθηκε. Ελέγξτε τον κωδικό.», «Αυτό το δωμάτιο είναι γεμάτο.» και «Δεν υπάρχει σύνδεση. Δοκιμάστε ξανά.» εμφανίζονται πάνω από το πεδίο κωδικού στην οθόνη Συμμετοχή σε δωμάτιο.
Εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα; Γράψτε μας από τη σελίδα επικοινωνίας.