Πολιτική απορρήτου

Επισκόπηση

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου περιγράφει πώς το Cliqer συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Εταιρεία: CLIQER LTD, Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, Ηνωμένο Βασίλειο

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Προσωπικά δεδομένα

Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Διεύθυνση email
• Όνομα και επώνυμο
• Αριθμό τηλεφώνου
• Στοιχεία διεύθυνσης
• Δεδομένα χρήσης

Δεδομένα χρήσης

Οι πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα περιλαμβάνουν:

• Διεύθυνση IP της συσκευής
• Τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνο παραμονής
• Μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής
• Πληροφορίες κινητής συσκευής (όπου ισχύει)

Εφαρμογή για κινητά Cliqer Remote

Η εφαρμογή Cliqer Remote (iOS και Android) χρησιμοποιεί τον κωδικό δωματίου και το όνομα ομιλητή που εισάγετε για να σας συνδέσει σε ένα δωμάτιο. Το όνομά σας εμφανίζεται στον οικοδεσπότη του δωματίου και στα άλλα άτομα του δωματίου. Η εφαρμογή δημιουργεί μια τυχαία ετικέτα συσκευής ανά εγκατάσταση και ένα βραχύβιο κλειδί ομιλητή, ώστε να μπορεί να επανασυνδεθεί στο δωμάτιο. Αυτές οι τιμές χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της εφαρμογής και δεν αποτελούν διαφημιστικά αναγνωριστικά.

Όταν συνδέεστε σε ένα δωμάτιο, οι διακομιστές μας τηρούν ένα αρχείο σύνδεσης: τον κωδικό δωματίου, το όνομα που εισάγετε, την έκδοση και την πλατφόρμα της εφαρμογής, τη διεύθυνση IP σας, την κατά προσέγγιση χώρα και πόλη σας, καθώς και τις ώρες σύνδεσης και αποσύνδεσής σας. Το διατηρούμε για περίπου 30 ημέρες για τη λειτουργία της υπηρεσίας, την αντιμετώπιση καταχρήσεων και την υποστήριξή σας. Διατηρούμε τα αρχεία καταγραφής διακομιστή για έως 90 ημέρες και τα αρχεία ασφαλείας (συνδέσεις και άλλα αιτήματα προς τους διακομιστές μας, με διεύθυνση IP) για έως ένα έτος.

Οι κωδικοί QR σαρώνονται στη συσκευή σας και η εικόνα της κάμερας δεν μεταφορτώνεται. Αν ο οικοδεσπότης ενός δωματίου σας προσκαλέσει σε κλήση, η κάμερα και το μικρόφωνό σας παραμένουν απενεργοποιημένα μέχρι να επιλέξετε να συμμετάσχετε. Αφού συμμετάσχετε, ο ήχος και η εικόνα αποστέλλονται στον οικοδεσπότη του δωματίου μέσω κρυπτογραφημένου WebRTC. Ένας αναμεταδότης ενδέχεται να μεταφέρει την κρυπτογραφημένη σύνδεση όταν δεν είναι διαθέσιμη απευθείας σύνδεση. Οι πάροχοι δικτύου που λειτουργούν τους διακομιστές σύνδεσης και αναμετάδοσης βλέπουν τη διεύθυνση IP της συσκευής σας όταν συνδέεται η κλήση. Το Cliqer δεν καταγράφει ούτε διατηρεί αυτά τα πολυμέσα.

Στο Android, η σάρωση QR χρησιμοποιεί το Google ML Kit. Οι εικόνες QR και το περιεχόμενο των γραμμωτών κωδικών υποβάλλονται σε επεξεργασία στη συσκευή σας και δεν αποστέλλονται στην Google. Η Google δηλώνει ότι το ML Kit συλλέγει πληροφορίες συσκευής, εκδόσεις εφαρμογών, αναγνωριστικά ανά εγκατάσταση, μετρήσεις απόδοσης και διαμόρφωση API, και ότι χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για διαγνωστικούς σκοπούς και αναλύσεις χρήσης.

Τα μηνύματα που επιλέγετε να στείλετε σε ένα δωμάτιο παραδίδονται στον οικοδεσπότη του δωματίου και στους προβλεπόμενους παραλήπτες. Η εφαρμογή Cliqer Remote διατηρεί έως 200 πρόσφατα μηνύματα στη μνήμη για την τρέχουσα συνεδρία. Το Cliqer δεν διατηρεί αυτή τη συνομιλία του δωματίου μετά τη λήξη της συνεδρίας, εκτός από μήνυμα που αναφέρετε. Μια αναφορά (το μήνυμα όπως το λάβατε, ο κωδικός δωματίου, το εμφανιζόμενο όνομα του οικοδεσπότη όταν το γνωρίζει η συσκευή σας, το όνομα ομιλητή σας, ο προαιρετικός λόγος σας και η ετικέτα της συσκευής σας) μας αποστέλλεται μέσω email. Ένα αντίγραφο παραμένει στο γραμματοκιβώτιό μας και στο αρχείο καταγραφής email μέχρι να το διαγράψουμε μετά τον χειρισμό της αναφοράς· μπορείτε να ζητήσετε μέσω του info@cliqer.io να διαγραφεί νωρίτερα.

Αν αντιστοιχίσετε την εφαρμογή με το Cliqer στον υπολογιστή σας, η εφαρμογή αποστέλλει το όνομα συσκευής που επιλέγετε και ένα δημόσιο κλειδί που δημιουργεί στη συσκευή σας. Οι διακομιστές μας τα αποθηκεύουν μαζί με την ώρα της αντιστοίχισης και την τελευταία φορά που συνδέθηκε η συσκευή, συνδεδεμένα με ένα τυχαίο κλειδί που ταυτοποιεί τον υπολογιστή σας, του οποίου αποθηκεύουμε μόνο τον κατακερματισμό (hash). Τα διατηρούμε μέχρι να καταργήσετε την αντιστοίχιση της συσκευής στην εφαρμογή ή να την αφαιρέσετε στο Cliqer στον υπολογιστή σας. Όσο τουλάχιστον μία συσκευή είναι αντιστοιχισμένη με έναν υπολογιστή, διατηρούμε επίσης το όνομα αυτού του υπολογιστή (το όνομα που του δίνει το λειτουργικό του σύστημα ή «Cliqer on» και το λειτουργικό σύστημα) και πότε ήταν ανοιχτό το Cliqer σε αυτόν για τελευταία φορά, ώστε να μπορούν να τον εμφανίζουν οι αντιστοιχισμένες συσκευές σας· και τα δύο διαγράφονται όταν δεν υπάρχει πλέον καμία συσκευή αντιστοιχισμένη με αυτόν τον υπολογιστή. Το Face ID, το Touch ID, το δακτυλικό αποτύπωμα ή το κλείδωμα οθόνης ελέγχεται στη συσκευή σας για τη χρήση αυτού του κλειδιού και δεν αποστέλλεται ποτέ σε εμάς. Οι εντολές που στέλνετε από την εφαρμογή μεταβιβάζονται στον δικό σας υπολογιστή και δεν αποθηκεύονται. Οι εφαρμογές για Apple Watch και Wear OS λειτουργούν συνδεδεμένες με το τηλέφωνό σας ή αυτόνομα. Όταν είναι συνδεδεμένες, εμφανίζουν τον αριθμό διαφάνειας και το χρονόμετρο που τους μεταβιβάζει το τηλέφωνό σας μέσω της απευθείας σύνδεσης του ρολογιού με το τηλέφωνο, στέλνουν πίσω σε αυτό τα πατήματα «Επόμενο» και «Πίσω» και δεν συνδέονται με τους διακομιστές του Cliqer. Όταν συνδέεστε σε δωμάτιο από το ίδιο το ρολόι, το ρολόι συνδέεται με τους διακομιστές του Cliqer ως ομιλητής, όπως η εφαρμογή τηλεφώνου: αποστέλλει τον κωδικό δωματίου που εισάγετε, το όνομα του ρολογιού ως όνομα ομιλητή σας και ένα τυχαίο κλειδί ομιλητή που δημιουργεί ώστε να μπορεί να επανασυνδεθεί, καταλαμβάνει μια θέση ομιλητή στο δωμάτιο, και οι διακομιστές μας τηρούν το ίδιο αρχείο σύνδεσης όπως για την εφαρμογή τηλεφώνου. Το ρολόι διατηρεί τον τελευταίο κωδικό δωματίου και αυτό το κλειδί στο ρολόι.

Για τη διευκόλυνσή σας, η εφαρμογή αποθηκεύει στη συσκευή σας το τελευταίο σας δωμάτιο, το όνομα ομιλητή, τις προτιμήσεις προβολής, αν αποδεχτήκατε τους όρους της συνομιλίας και τα δωμάτια των οποίων τα μηνύματα οικοδεσπότη έχετε αποκλείσει. Μπορείτε να αφαιρέσετε αυτά τα τοπικά δεδομένα διαγράφοντας τα δεδομένα της εφαρμογής ή απεγκαθιστώντας την.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την παρακολούθηση της δραστηριότητας και την αποθήκευση πληροφοριών.

Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε:

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει τα cookies, ωστόσο ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να:

• Παρέχουμε και διατηρούμε την Υπηρεσία μας
• Διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό και την εγγραφή σας
• Εκτελούμε συμβάσεις και επεξεργαζόμαστε αγορές
• Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με ενημερώσεις και θέματα ασφάλειας
• Σας στέλνουμε νέα και προσφορές (με τη συγκατάθεσή σας)
• Απαντούμε στα αιτήματά σας

Νομική βάση

Όπου ισχύει η νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ, βασιζόμαστε στις εξής νομικές βάσεις:

Κοινοποίηση δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας:

• Σε παρόχους υπηρεσιών: Εταιρείες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης. Τα στοιχεία της κάρτας σας αποστέλλονται απευθείας στον πάροχο πληρωμών μας και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς. Ο κατάλογος των υπεκτελούντων την επεξεργασία κοινοποιείται στους πελάτες Enterprise βάσει συμφωνίας εμπιστευτικότητας (NDA) κατά την παραγγελία αγοράς και την ένταξη
• Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων: Κατά τη διάρκεια συγχωνεύσεων, εξαγορών ή πωλήσεων περιουσιακών στοιχείων
• Σε συνδεδεμένες εταιρείες: Με την επιφύλαξη της παρούσας Πολιτικής απορρήτου
• Σε επιχειρηματικούς συνεργάτες: Για συγκεκριμένα προϊόντα, υπηρεσίες ή προωθητικές ενέργειες
• Σε άλλους χρήστες: Όταν αλληλεπιδράτε σε δημόσιους χώρους

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας και αφαιρούνται όταν τον διαγράψετε. Ορισμένα αρχεία διατηρούνται και μετά τον λογαριασμό: τα τιμολόγια και τα αρχεία πληρωμών διατηρούνται για έξι έτη επειδή το απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, τα αρχεία σύνδεσης για περίπου 30 ημέρες, τα αρχεία καταγραφής διακομιστή για έως 90 ημέρες και τα αρχεία ασφαλείας για έως ένα έτος. Ο οδηγός διαγραφής λογαριασμού παραθέτει κάθε αρχείο που διατηρούμε μετά τη διαγραφή, τον λόγο και για πόσο διάστημα.

Διαβιβάσεις δεδομένων

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν και να διατηρούνται σε διακομιστές εκτός της δικαιοδοσίας σας, συμπεριλαμβανομένων διακομιστών εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και του ΕΟΧ.

Όταν προσωπικά δεδομένα εξέρχονται από το Ηνωμένο Βασίλειο ή τον ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι προστατεύονται από απόφαση επάρκειας ή από εγκεκριμένες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, μαζί με το Προσάρτημα Διεθνούς Διαβίβασης Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK International Data Transfer Addendum) όπου ισχύει. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων που χρησιμοποιούνται στέλνοντας email στο info@cliqer.io.

Απαιτήσεις γνωστοποίησης

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας:

• Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Για την προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας
• Για την πρόληψη παράνομων ενεργειών
• Για την προστασία της ασφάλειας των χρηστών
• Για την άμυνα έναντι νομικής ευθύνης

Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε εμπορικά αποδεκτά μέσα για την προστασία των Προσωπικών σας δεδομένων, όμως καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

Τα δικαιώματά σας

Κάτοικοι Καλιφόρνιας

Σύμφωνα με τον νόμο Shine the Light της Καλιφόρνιας, μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Οι κάτοικοι Καλιφόρνιας κάτω των 18 ετών μπορούν να ζητήσουν την αφαίρεση περιεχομένου που έχουν αναρτήσει δημόσια.

Δικαιώματα βάσει GDPR

Όπου ισχύει η νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφό τους
• Ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων (δικαίωμα διόρθωσης)
• Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (δικαίωμα διαγραφής)
• Μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο επεξεργασίας τους
• Αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα
• Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής σε οποιοδήποτε ενημερωτικό δελτίο. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε προηγουμένως
• Υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner's Office (ico.org.uk) ή στην αρχή προστασίας δεδομένων του τόπου κατοικίας σας

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο info@cliqer.io. Απαντούμε εντός ενός μηνός. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Διαγραφή του λογαριασμού σας

Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά έναν λογαριασμό Cliqer από τον πίνακα ελέγχου. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαγραφή του λογαριασμού σας στο Cliqer για τα βήματα, τι αφαιρεί η διαγραφή και τα αρχεία που διατηρούμε στη συνέχεια.

Σύνδεσμοι τρίτων

Η Υπηρεσία μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου τους.

Απόρρητο παιδιών

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών. Επικοινωνήστε μαζί μας αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει ακούσια τέτοιες πληροφορίες.

Ενημερώσεις της πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Θα σας ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στην Υπηρεσία μας.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου:

• Email: info@cliqer.io
• Ιστότοπος: Σελίδα επικοινωνίας

CLIQER LTD
Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, Ηνωμένο Βασίλειο