Συχνές ερωτήσεις για τον λογαριασμό

Πού βρίσκεται το κλειδί άδειάς μου;

Στη σελίδα Οι άδειές μου. Συνδεθείτε στον λογαριασμό με τον οποίο το αγοράσατε, βρείτε την κάρτα της άδειας και κάντε κλικ στο κουμπί αντιγραφής δίπλα στο κλειδί. Δείτε Άδειες και συσκευές. Ένα νέο κλειδί εμφανίζεται εκεί μετά την πληρωμή.

Η εφαρμογή λέει ότι το κλειδί μου έχει φτάσει στο όριο συσκευών

Κάθε θέση του κλειδιού χρησιμοποιείται από άλλον υπολογιστή. Ελευθερώστε μια θέση με έναν από τους εξής τρόπους:

1. Αποδεσμεύστε μια συσκευή από τον ιστότοπο. Στη σελίδα Οι άδειές μου, κάντε κλικ στο Διαχείριση συσκευών στο κλειδί και, στη συνέχεια, στο Αποδέσμευση δίπλα σε έναν υπολογιστή που δεν χρειάζεστε πια. Έπειτα συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή.
2. Αποσυνδεθείτε στον άλλο υπολογιστή. Η αποσύνδεση από την εφαρμογή Cliqer επιστρέφει τη θέση εκείνου του υπολογιστή.
3. Χρησιμοποιήστε το κουμπί στην εφαρμογή. Πατήστε Ελευθέρωση θέσης στο μήνυμα Η άδεια χρησιμοποιείται σε άλλο Mac (ή PC). Αυτό ελευθερώνει όλες τις θέσεις του κλειδιού. Απαιτεί τον λογαριασμό στον οποίο ανήκει το κλειδί: αν η εφαρμογή εμφανίζει Συνδεθείτε με τον λογαριασμό στον οποίο ανήκει αυτό το κλειδί για να ελευθερώσετε τις θέσεις του., συνδεθείτε με αυτόν τον λογαριασμό.
4. Προσθέστε θέσεις. Μια άδεια με περισσότερες θέσεις επιτρέπει περισσότερους υπολογιστές ταυτόχρονα. Δείτε Αγορά θέσεων.

Αν συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας αντί για κλειδί και δείτε Όλες οι θέσεις της άδειάς σας χρησιμοποιούνται. Αποσυνδεθείτε πρώτα από άλλη συσκευή., χρησιμοποιήστε την επιλογή 1 ή 2.

Άλλαξα υπολογιστή

Αποσυνδεθείτε από το Cliqer στον παλιό υπολογιστή, αν μπορείτε ακόμη: έτσι ελευθερώνεται η θέση του. Αν δεν μπορείτε, αποδεσμεύστε τον από τον ιστότοπο: Οι άδειές μου, Διαχείριση συσκευών, Αποδέσμευση. Στη συνέχεια εγκαταστήστε το Cliqer στον νέο υπολογιστή από τη σελίδα Λήψη και συνδεθείτε με το κλειδί ή τον λογαριασμό σας.

Πώς αποδεσμεύω έναν υπολογιστή που δεν έχω πια;

Δεν χρειάζεστε τον παλιό υπολογιστή. Ανοίξτε τη σελίδα Οι άδειές μου, κάντε κλικ στο Διαχείριση συσκευών, βρείτε τον στη λίστα Συσκευές σε αυτό το κλειδί (η λίστα δείχνει το όνομα, την πλατφόρμα, την έκδοση και πότε εμφανίστηκε τελευταία φορά) και κάντε κλικ στο Αποδέσμευση. Η θέση του ελευθερώνεται αμέσως.

Αν δεν μπορείτε να τον αποδεσμεύσετε μόνοι σας, το Cliqer ανακτά επίσης αυτόματα τις ξεχασμένες θέσεις: όταν το κλειδί είναι πλήρες και συνδέεται ένας νέος υπολογιστής, μια θέση που δεν έχει εμφανιστεί για περισσότερες από 25 ώρες αποδεσμεύεται για αυτόν.

Το κλειδί μου δεν ανήκει σε κανέναν λογαριασμό και το όριο συσκευών παραμένει

Ένα κλειδί που δεν είναι συνδεδεμένο με κανέναν λογαριασμό δεν διαθέτει σύνδεση στον ιστότοπο από την οποία να αποδεσμεύσετε συσκευές, και το κουμπί αποδέσμευσης της εφαρμογής απαιτεί τον λογαριασμό στον οποίο ανήκει το κλειδί. Στην εφαρμογή, το Ελευθέρωση θέσης απαιτεί αυτόν τον λογαριασμό κατόχου, οπότε δεν μπορεί να τις ελευθερώσει. Τις άλλες συσκευές μπορεί να τις αποδεσμεύσει μόνο η ομάδα υποστήριξής μας. Επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε το κλειδί. Δεν υπάρχει κουμπί στον πίνακα ελέγχου ή στην εφαρμογή που να συνδέει ένα κλειδί με τον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αποδεσμεύσω μια συσκευή από τον ιστότοπο;

Ναι. Δείτε Αποδέσμευση συσκευής από τον ιστότοπο. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό στον οποίο ανήκει η άδεια.

Πώς κατεβάζω μια παλαιότερη έκδοση;

Ανοίξτε τη σελίδα Λήψη ενώ είστε συνδεδεμένοι.

• Αν το κλειδί σας εκτελεί μόνο εκδόσεις έως μια συγκεκριμένη κυκλοφορία (μόνιμο κλειδί), η σελίδα εμφανίζει Η έκδοσή σας, Cliqer v... μαζί με τα προγράμματα εγκατάστασης. Η σελίδα αναφέρει ότι η άδειά σας περιλαμβάνει κάθε έκδοση έως εκείνη την κυκλοφορία και ότι τα προγράμματα εγκατάστασης είναι δικά σας για πάντα.
• Η παλαιά εφαρμογή υπολογιστή Cliqer v1.9.7 βρίσκεται στην ενότητα Ψάχνετε το Cliqer v1 (Legacy);. Δεν λαμβάνει πλέον νέες λειτουργίες.
• Η σελίδα δεν περιλαμβάνει άλλες παλιές κυκλοφορίες. Αν χρειάζεστε κάποια, επικοινωνήστε μαζί μας.

Για να εκτελέσετε νεότερη έκδοση με μόνιμο κλειδί, ανανεώστε τις ενημερώσεις. Δείτε Χρεώσεις, τιμολόγια και ανανεώσεις.

Η εφαρμογή λέει να ανανεώσω τις ενημερώσεις για να ξεκλειδώσω αυτή την έκδοση

Το μόνιμο κλειδί σας εκτελεί μόνο τις εκδόσεις που κυκλοφόρησαν μέσα στο διάστημα ενημερώσεών του. Είτε εγκαταστήστε την έκδοση που εμφανίζεται στη σελίδα Λήψη στην ενότητα Η έκδοσή σας, είτε ανανεώστε τις ενημερώσεις του κλειδιού.

Η άδειά μου εμφανίζεται ως ληγμένη, σε αναστολή ή ανακληθείσα

• Συνδρομή σε κατάσταση ληγμένη: το Ανανέωση άδειας αγοράζει ξανά το ίδιο πρόγραμμα και διατηρεί το κλειδί σας, εφόσον το πρόγραμμα διατίθεται ακόμη. Διαφορετικά, η κάρτα εμφανίζει Επιλογή νέου προγράμματος ή Επικοινωνία με την υποστήριξη.
• σε αναστολή ή ανακληθείσα: η κάρτα εμφανίζει Επικοινωνία με την υποστήριξη.

Στην εφαρμογή, μια ειδοποίηση αναφέρει ότι η άδεια έχει λήξει ή δεν είναι πλέον ενεργή και σας προτείνει να αποκτήσετε ένα πρόγραμμα ή να συνεχίσετε με το δωρεάν πρόγραμμα. Ένα κουμπί Ανανέωση εμφανίζεται όταν η άδεια μπορεί να ανανεωθεί.

Λείπει ένα στοιχείο μενού από τον πίνακα ελέγχου μου

Ορισμένα στοιχεία εξαρτώνται από το πρόγραμμα ή την ομάδα σας. Δείτε Επισκόπηση πίνακα ελέγχου.

Πώς αλλάζω το email του λογαριασμού μου;

Δεν μπορείτε να το αλλάξετε μόνοι σας: το email στις Ρυθμίσεις εμφανίζεται απενεργοποιημένο. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να το αλλάξετε. Το Email χρέωσης στα Στοιχεία χρέωσης ορίζει μόνο πού αποστέλλονται τα τιμολόγια, όχι τον τρόπο σύνδεσης.

Αποδέσμευσα μια συσκευή. Εκτελείται ακόμη η εφαρμογή εκεί;

Πιθανώς. Η αποδέσμευση ελευθερώνει τη θέση αλλά δεν κλείνει την εφαρμογή σε εκείνον τον υπολογιστή, εκτός αν αποδεσμεύσατε την τελευταία θέση του κλειδιού. Η εφαρμογή ελέγχει ξανά τη θέση της όταν ανοίγει και μπορεί να καταλάβει ξανά μια ελεύθερη θέση. Κλείστε το Cliqer ή αποσυνδεθείτε και σε εκείνον τον υπολογιστή. Δείτε Τι συμβαίνει στην εφαρμογή στον αποδεσμευμένο υπολογιστή.

Ο υπολογιστής μου δεν εμφανίζεται στη Διαχείριση συσκευών

Το Διαχείριση συσκευών εμφανίζει μόνο υπολογιστές με την έκδοση 2 του Cliqer. Ένας υπολογιστής με την παλαιότερη εφαρμογή v1.9.7 δεν εμφανίζεται και ο αριθμός θέσεων παραμένει 0 / N, όμως χρησιμοποιεί μια θέση όσο είναι ανοιχτός και συνδεδεμένος ως κεντρικός υπολογιστής (host), και την ελευθερώνει όταν κλείνει. Δείτε Συσκευές που δεν εμφανίζονται.

Πώς ακυρώνω μια συνδρομή PayPal;

Ακυρώστε τη στον λογαριασμό σας PayPal, στις αυτόματες πληρωμές. Η γραμμή PayPal στη σελίδα Χρεώσεις είναι μόνο ενημερωτική και δεν έχει κουμπί Ακύρωση. Δείτε Ακύρωση συνδρομής PayPal.

Είμαι μέλος ομάδας. Πού είναι το κλειδί άδειας της ομάδας;

Η σελίδα Οι άδειές μου εμφανίζει μόνο άδειες που είναι καταχωρισμένες στον δικό σας λογαριασμό, οπότε ένα μέλος ομάδας δεν βλέπει εκεί τα κλειδιά της ομάδας. Αφού αποδεχτείτε την πρόσκληση, συνδεθείτε στην εφαρμογή Cliqer με τον λογαριασμό σας και αυτή καταλαμβάνει μια θέση από την άδεια της ομάδας, χωρίς να χρειάζεται να επικολλήσετε κλειδί. Δείτε Άδειες ομάδας και μέλη.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας για σύνδεση δύο βημάτων;

Δεν μπορείτε να ρυθμίσετε μία μόνοι σας. Οι Ρυθμίσεις, Ασφάλεια προσφέρουν μόνο κωδικούς μέσω email. Αν έχει ήδη ρυθμιστεί εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στον λογαριασμό σας, κατά τη σύνδεση ζητείται ο 6ψήφιος κωδικός της. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για οτιδήποτε άλλο. Δείτε Εφαρμογές ελέγχου ταυτότητας.

Τι είναι η Συνέχιση πληρωμής και η Απόρριψη απλήρωτης πληρωμής;

Εμφανίζονται σε ένα κλειδί Pro Lifetime όταν ξεκίνησε μια πληρωμή Προσθήκη θέσεων ή αναβάθμιση και δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Το Συνέχιση πληρωμής την ανοίγει ξανά, ενώ το Απόρριψη απλήρωτης πληρωμής την ακυρώνει. Δείτε Συνέχιση ή απόρριψη απλήρωτης πληρωμής.

Πώς συνδέομαι με κλειδί πρόσβασης;

Στον ιστότοπο κάντε κλικ στο Σύνδεση με βιομετρικά. Στην εφαρμογή Cliqer κάντε κλικ στο Βιομετρικά και ολοκληρώστε τη διαδικασία στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Προσθέστε ή αφαιρέστε κλειδιά πρόσβασης στις Ρυθμίσεις, Ασφάλεια. Δείτε Βιομετρική σύνδεση.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου

Στη σελίδα σύνδεσης κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;. Δείτε Ρυθμίσεις και σύνδεση.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου ή διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Ακυρώστε στη σελίδα Χρεώσεις (Ακύρωση) και, στη συνέχεια, διαγράψτε τον λογαριασμό στις Ρυθμίσεις, Ασφάλεια. Δείτε Χρεώσεις, τιμολόγια και ανανεώσεις και Διαγραφή του λογαριασμού σας.