פתרון בעיות
פתרונות לבעיות הנפוצות ביותר באפליקציית Cliqer Remote: הצטרפות לחדר, פקדים חסרים, שיחות וצימוד למחשב.
הצטרפות לחדר
| מה מופיע | מה זה אומר ומה לעשות |
|---|---|
| ממתין לחיבור | הקוד תקין אבל המארח עדיין לא הפעיל את החדר, או שהקוד הוקלד בטעות. האפליקציה לא יכולה להבחין בין שני המצבים. יש לבדוק את הקוד מול המארח; החיבור יתבצע מעצמו כשהמארח יופיע. |
| "המארח הסיר אתכם מהסשן הזה." | המארח הסיר אתכם מהחדר. אפשר לשאול את המארח אם יכניס אתכם שוב. |
| "הסשן הזה נסגר. ניסיון נוסף בעוד דקה…" | המארח הסיר אתכם באופן זמני. האפליקציה תנסה שוב מעצמה אחרי דקה. |
| "המארח סיים את הסשן." או "המארח עבר לסשן חדש." | החדר הסתיים, או עבר למקום אחר. יש להצטרף שוב עם הקוד שהמארח ייתן לכם. |
| "התוכנית של החדר הזה מאפשרת מציג מחובר אחד." (או "עד N מציגים מחוברים"), עם "יש לבקש מהמארח לשדרג את תוכנית ה־Cliqer שלו." | התוכנית של החדר מגבילה את מספר האנשים שיכולים להתחבר, ותוכנית Free מאפשרת אחד. המארח יכול לפנות מקום או לשדרג. פרטים בעמוד תמחור. |
| "עזבתם את החדר אחרי 5 שניות מחוץ לאפליקציה." (Android: "אחרי שהאפליקציה עברה לרקע") | עברתם לאפליקציה אחרת ליותר מ־5 שניות. יש להישאר ב־Cliqer Remote בזמן ההצגה. |
| הקשה על קישור לחדר פותחת את הדפדפן ולא את האפליקציה (Android) | קישורים לחדרים נפתחים באפליקציה ב־Android 12 ואילך. ב־Android 9 עד 11, יש להקליד את הקוד או לסרוק את קוד ה־QR באפליקציה. |
| "קוד ה־QR הזה אינו קישור לחדר Cliqer" | הקוד הזה אינו קוד חדר. יש להשתמש בקוד ה־QR שבמסך המארח, או להקליד את הקוד בן 6 התווים. |
| "המצלמה כבויה עבור Cliqer" | יש לאפשר גישה למצלמה ל־Cliqer Remote בהגדרות הטלפון, או להקליד את הקוד. |
כשהמצלמה כבויה עבור Cliqer, כרטיס הסריקה מציין זאת ומציע את האפשרות פתיחת הגדרות. אפשר להפעיל שם את המצלמה, או להקליד את הקוד במקום זאת.
פקד חסר
האפליקציה מציגה את מה שהמארח הפעיל ואת מה שתוכנת המצגות של המארח תומכת בו, ולכן רוב הפקדים החסרים תלויים בצד המארח.
| מה חסר | למה |
|---|---|
| הערות | המארח לא שלח מספר שקופית, או שהאפשרות הערות שקופית כבויה בהגדרות המציג. |
| ציור | המארח לא מאפשר ציור. |
| צ'אט | אין מארח זמין, או שהחדר במצב מסך בלבד. |
| שקופית ראשונה, שקופית אחרונה, מעבר אל | תוכנת המצגות לא תומכת בהם. התמיכה משתנה בין יישומים. |
| הקודם והבא אפורים, "ההקלקה מושבתת" | המארח כיבה את ההקלקה, או שאין מארח מחובר. |
| אין וידאו | יש להמתין כמה שניות. הגדרות המציג מראות איך הטלפון מחובר. חלופת WebSocket (WebRTC לא זמין) פירושו שווידאו ישיר חסום ברשת הזו; פרטים בעמוד אבטחה ורשתות. |
| "החדר הזה מריץ גרסה ישנה יותר של Cliqer" | המארח משתמש בגרסה ישנה יותר, שאפשר לשלוט בה רק מדפדפן. יש לפתוח את החדר בדפדפן. |
שיחות
| מה מופיע | מה לעשות |
|---|---|
| השיחה הסתיימה, "יש לאפשר גישה בהגדרות" | יש לאפשר גישה למצלמה ולמיקרופון ל־Cliqer Remote בהגדרות הטלפון, ואז לבקש מהמארח להזמין אתכם שוב. |
| ההזמנה לא מופיעה | המארח צריך להזמין אתכם מ־Studio, בתוכנית שכוללת מתקשרים. פרטים בעמוד Studio. |
| השיחה הסתיימה כשיצאתם מהאפליקציה | יש להשאיר את Cliqer Remote על המסך במהלך שיחה. |
צימוד למחשב
| מה מופיע | מה לעשות |
|---|---|
| הסמל שליטה במארח חסר | ב־Android נדרש Android 11 ואילך. ב־iPhone וב־iPad נדרש iOS 18 ואילך. |
| "הקוד הזה לא עבד" | קודים תקפים ל־60 שניות ופועלים פעם אחת. יש לסרוק את הקוד שהמחשב מציג כעת. |
| "הצימוד בוטל" | אותו קוד שימש פעמיים, ולכן Cliqer ביטל אותו כדי לשמור על המחשב. יש לסרוק את הקוד החדש. |
| "יותר מדי ניסיונות" | הגיעו יותר מדי קודים שגויים מהרשת הזו. יש להמתין כמה דקות ולסרוק קוד חדש. |
| "אין חיבור" | יש לחבר את המכשיר לאינטרנט ולנסות שוב. |
| "קודם יש להגדיר נעילת מסך" | שליטה מרחוק מחייבת Face ID, Touch ID, טביעת אצבע, פתיחה בזיהוי פנים או נעילת מסך במכשיר. יש להפעיל אחת מהן בהגדרות. |
| המחשב מציג "למחשב הזה כבר יש 10 מכשירים מצומדים" | יש להסיר מכשיר תחת מכשירים מצומדים במחשב, ואז לנסות שוב. |
| "המכשיר הזה מצומד ל־10 מארחים. יש להסיר אחד ולנסות שוב." | מכשיר יכול להיות מצומד לעד 10 מארחים. יש להסיר אחד ב־המארחים שלכם, ואז לצמד שוב. |
| מארח מעומעם, עם "לא מקוון, נראה לאחרונה לפני 2 שעות" | Cliqer סגור במחשב הזה. אחרי שפותחים אותו שם, המארח חוזר מעצמו. |
| "אין מארח פתוח" | יש לפתוח את Cliqer במחשב ולהשאיר אותו פתוח. אם השתמשתם שם באיפוס כל ההגדרות, יש לצמד את המכשיר מחדש. |
| "<name> הסיר את המכשיר הזה." | המחשב הזה הסיר את המכשיר מרשימת המכשירים המצומדים שלו. המכשיר נשאר מצומד למארחים האחרים שלו. כדי לצמד אותו שוב, יש לסרוק קוד חדש מאותו מחשב. |
| "הצימוד עם <name> בוטל: הקוד שימש פעמיים." | אותו קוד שימש פעמיים, ולכן Cliqer ביטל את הצימוד עם המחשב הזה כדי לשמור עליו. יש לסרוק ממנו קוד חדש. המארחים האחרים של המכשיר לא מושפעים. |
| "הצימוד של המכשיר הזה בוטל" | המארח האחרון הסיר את המכשיר, ולכן הוא כבר לא מצומד לאף מארח. יש לסרוק קוד חדש כדי לצמד אותו שוב. |
| "יש לצמד את המכשיר הזה מחדש" | נעילת המסך של המכשיר השתנתה, ולכן הוא כבר לא יכול להוכיח שהוא אותו מכשיר. בכל מחשב שהמכשיר היה מצומד אליו, יש להסיר את המכשיר מרשימת המכשירים המצומדים, ואז לצמד אותו שוב. |
| "אין תשובה מהמארח. יש לוודא ש־Cliqer פתוח במחשב." | Cliqer סגור, לא מקוון או עסוק במחשב. יש לפתוח אותו ולנסות שוב. |
| "יותר מדי הקשות. יש להמתין רגע ולנסות שוב." | המכשיר שלח פקודות מהר יותר ממה שהמחשב מקבל. יש להמתין רגע. |
| פקד Studio מציג "Studio אינו זמין בתוכנית של המארח הזה." או "Studio אינו זמין בחדר הזה." | Studio ומתקשרים דורשים תוכנית שכוללת מתקשרים: תקופת הניסיון של Free, או Studio HD ומעלה. |
"הצימוד של המכשיר הזה בוטל" מופיע בתוך הכרטיסייה מארח, עם צימוד מחדש (בתמונה: iPhone), כשהמארח האחרון הסיר את המכשיר. כל עוד המכשיר מצומד למארחים אחרים, מופיעה במקום זאת הודעה עם שם המארח שהסיר אותו. כדי לצמד את המכשיר שוב, יש לסרוק קוד חדש מהמחשב.
אפליקציות לשעון
| מה מופיע | מה לעשות |
|---|---|
| השעון מציג יש לפתוח את Cliqer Remote בטלפון | הטלפון לא נמצא בחדר. יש לפתוח את Cliqer Remote בטלפון, לבטל את הנעילה שלו ולהצטרף לחדר, או להצטרף לחדר ישירות מהשעון עם הקוד שלו (פרטים בעמוד אפליקציות לשעון). Cliqer Remote בטלפון עוזב את החדר כשהטלפון נמצא מחוץ לאפליקציה יותר מ־5 שניות. |
| החדר לא נמצא. יש לבדוק את הקוד. | הקוד הוקלד בטעות, או שלחדר עדיין אין מארח. יש לבדוק את הקוד מול המארח. שעון שהצטרף לחדר בלי מארח ממתין בו ומציג את מסך השעון כשהמארח מגיע. |
| החדר הזה מלא. | התוכנית של החדר מגבילה את מספר המציגים שיכולים להתחבר, ותוכנית Free מאפשרת אחד. שעון שמצטרף בעצמו תופס מקום של מציג, כמו טלפון. במקום זאת אפשר לקשר את השעון לטלפון, או לבקש מהמארח לפנות מקום או לשדרג. |
| אין חיבור. יש לנסות שוב. | לשעון אין חיבור לאינטרנט. יש לחבר אותו ל־Wi-Fi, או לטלפון שלו, ולהקיש שוב על הצטרפות. |
| המארח הסיר אתכם מהסשן הזה. או המארח סיים את הסשן. | המארח הסיר את השעון, או שהחדר הסתיים. יש להצטרף שוב עם הקוד שהמארח ייתן לכם. |
| הבא והקודם אפורים ולא עושים כלום | המארח כיבה את ההקלקה, או שאין מארח זמין. ראו "הקודם והבא אפורים" למעלה. |
| מספר השקופית חסר | המארח לא שלח מספר שקופית. |
| הטיימר חסר | אין טיימר פעיל בחדר. |
Apple Watch: "החדר לא נמצא. יש לבדוק את הקוד." ו"החדר הזה מלא." מתחת לשדה הקוד במסך הצטרפות לחדר, ו"יש לפתוח את Cliqer Remote בטלפון" כשהטלפון לא נמצא בחדר.
Wear OS: "החדר לא נמצא. יש לבדוק את הקוד.", "החדר הזה מלא." ו"אין חיבור. יש לנסות שוב." מופיעים מעל שדה הקוד במסך הצטרפות לחדר.
עדיין תקועים? אפשר לכתוב לנו דרך עמוד יצירת הקשר.