מדיניות פרטיות

כיצד Cliqer אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלכם.

סקירה כללית

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Cliqer אוספת, משתמשת וחושפת את המידע שלכם כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו.

חברה: CLIQER LTD, Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, United Kingdom

המידע שאנו אוספים

נתונים אישיים

בעת השימוש בשירות שלנו, אנו עשויים לאסוף:

כתובת דוא״ל
שם פרטי ושם משפחה
מספר טלפון
פרטי כתובת
נתוני שימוש

נתוני שימוש

מידע שנאסף באופן אוטומטי כולל:

כתובת ה-IP של המכשיר
סוג הדפדפן והגרסה שלו
הדפים שבהם ביקרתם והזמן ששהיתם בהם
מזהי מכשיר ייחודיים
מידע על המכשיר הנייד (כאשר רלוונטי)

אפליקציית Cliqer Remote (iOS ו-Android) משתמשת בקוד החדר ובשם המציג שאתם מזינים כדי לחבר אתכם לחדר. השם שלכם מוצג למארח החדר ולשאר האנשים בחדר. האפליקציה יוצרת תג מכשיר אקראי לכל התקנה ומפתח מציג קצר מועד, כדי שתוכל להתחבר מחדש לחדר. ערכים אלה משמשים לתפקוד האפליקציה ואינם מזהי פרסום.

כאשר אתם מצטרפים לחדר, השרתים שלנו שומרים רשומת חיבור: קוד החדר, השם שאתם מזינים, גרסת האפליקציה והפלטפורמה, כתובת ה-IP שלכם, המדינה והעיר המשוערות שלכם, ומועדי ההתחברות וההתנתקות שלכם. אנו שומרים אותה כ-30 יום לצורך הפעלת השירות, טיפול בניצול לרעה ותמיכה בכם. אנו שומרים יומני שרת עד 90 יום, ורשומות אבטחה (התחברויות ובקשות אחרות לשרתים שלנו, עם כתובת IP) עד שנה אחת.

קודי QR נסרקים במכשיר שלכם ותמונת המצלמה אינה מועלית. אם מארח החדר מזמין אתכם לשיחה, המצלמה והמיקרופון שלכם נשארים כבויים עד שתבחרו להצטרף. לאחר ההצטרפות, השמע והווידאו נשלחים למארח החדר באמצעות WebRTC מוצפן. שרת ממסר עשוי להעביר את החיבור המוצפן כאשר חיבור ישיר אינו זמין. ספקי הרשת שמפעילים את שרתי החיבור והממסר רואים את כתובת ה-IP של המכשיר שלכם כאשר השיחה מתחברת. Cliqer אינה מקליטה ואינה שומרת מדיה זו.

ב-Android, סריקת QR מתבצעת באמצעות Google ML Kit. תמונות QR ותוכן הברקודים מעובדים במכשיר שלכם ואינם נשלחים ל-Google. לפי Google, ML Kit אוסף מידע על המכשיר, גרסאות אפליקציה, מזהים לכל התקנה, מדדי ביצועים ותצורת API, ומשתמש בנתונים אלה לאבחון ולניתוח שימוש.

הודעות שאתם בוחרים לשלוח בחדר נמסרות למארח החדר ולנמענים המיועדים. אפליקציית Cliqer Remote שומרת בזיכרון עד 200 הודעות אחרונות עבור הסשן הנוכחי. Cliqer אינה שומרת את הצ'אט של החדר לאחר סיום הסשן, למעט הודעה שאתם מדווחים עליה. דיווח (ההודעה כפי שקיבלתם אותה, קוד החדר, שם התצוגה של המארח כאשר המכשיר שלכם יודע אותו, שם המציג שלכם, הסיבה שלכם אם ציינתם אותה ותג המכשיר שלכם) נשלח אלינו בדוא״ל. עותק נשמר בתיבת הדואר וביומן הדוא״ל שלנו עד שנמחק אותו לאחר הטיפול בדיווח; ניתן לפנות אל info@cliqer.io ולבקש למחוק אותו מוקדם יותר.

אם תצמדו את האפליקציה ל-Cliqer במחשב שלכם, האפליקציה שולחת את שם המכשיר שאתם בוחרים ומפתח ציבורי שהיא יוצרת במכשיר שלכם. השרתים שלנו מאחסנים אותם יחד עם מועד הצימוד ומועד החיבור האחרון של המכשיר, מקושרים למפתח אקראי שמזהה את המחשב שלכם, שממנו אנו שומרים רק גיבוב (hash). אנו שומרים מידע זה עד שתבטלו את צימוד המכשיר באפליקציה או תסירו אותו ב-Cliqer במחשב שלכם. כל עוד מכשיר אחד לפחות מצומד למחשב, אנו שומרים גם את שם המחשב (השם שמערכת ההפעלה שלו נותנת לו, או "Cliqer on" ושם מערכת ההפעלה) ואת המועד שבו Cliqer הייתה פתוחה בו לאחרונה, כדי שהמכשירים המצומדים שלכם יוכלו להציג אותו ברשימה; שני הפרטים נמחקים כאשר אין עוד מכשיר מצומד לאותו מחשב. Face ID, Touch ID, טביעת אצבע או נעילת מסך נבדקים במכשיר שלכם כדי להשתמש במפתח זה ולעולם אינם נשלחים אלינו. הפקודות שאתם שולחים מהאפליקציה מועברות למחשב שלכם ואינן נשמרות. אפליקציות Apple Watch ו-Wear OS פועלות כשהן מקושרות לטלפון שלכם או באופן עצמאי. במצב מקושר, הן מציגות את מספר השקופית והטיימר שהטלפון שלכם מעביר אליהן דרך הקישור הייעודי של השעון לטלפון, שולחות אליו בחזרה את ההקשות שלכם על "הבא" ו"הקודם", ואינן מתחברות לשרתים של Cliqer. כאשר אתם מצטרפים לחדר בשעון עצמו, השעון מתחבר לשרתים של Cliqer כמציג, בדומה לאפליקציית הטלפון: הוא שולח את קוד החדר שאתם מזינים, את שם השעון כשם המציג שלכם ומפתח מציג אקראי שהוא יוצר כדי שיוכל להתחבר מחדש, תופס מקום של מציג בחדר, והשרתים שלנו שומרים את אותה רשומת חיבור כמו עבור אפליקציית הטלפון. השעון שומר את קוד החדר האחרון ואת המפתח הזה בשעון.

לנוחותכם, האפליקציה שומרת במכשיר שלכם את החדר האחרון, את שם המציג, את העדפות התצוגה, את העובדה אם אישרתם את תנאי הצ'אט ואת החדרים שחסמתם בהם את הודעות המארח. ניתן להסיר נתונים מקומיים אלה על ידי ניקוי נתוני האפליקציה או הסרת ההתקנה שלה.

אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר פעילות ולאחסן מידע.

סוגי קובצי ה-Cookie שבהם אנו משתמשים:

סוג	מטרה
חיוניים	אימות ופונקציונליות ליבה
העדפות	שמירת ההגדרות והבחירות שלכם
פונקציונליים	תכונות לחוויה מותאמת אישית

ניתן להגדיר את הדפדפן לסרב לקובצי Cookie, אם כי ייתכן שחלק מהתכונות לא יפעלו כראוי.

כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם

אנו משתמשים בנתונים שלכם כדי:

לספק ולתחזק את השירות שלנו
לנהל את החשבון וההרשמה שלכם
לקיים חוזים ולעבד רכישות
ליצור איתכם קשר בנוגע לעדכונים ולאבטחה
לספק חדשות והצעות (בהסכמתכם)
להשיב לבקשות שלכם

בסיס חוקי

כאשר חלים דיני הגנת המידע של בריטניה או של האיחוד האירופי, אנו מסתמכים על הבסיסים החוקיים הבאים:

מטרה	בסיס חוקי
אספקת השירות, ניהול החשבון שלכם, עיבוד רכישות	חוזה
שמירה על אבטחת השירות, מניעת ניצול לרעה והונאות, שמירה על אמינותו, מענה לבקשות שלכם	אינטרסים לגיטימיים
שמירת רשומות מס, הנהלת חשבונות ורשומות אחרות הנדרשות על פי חוק	חובה חוקית
שליחת חדשות והצעות	הסכמה, שאותה ניתן לבטל בכל עת

שיתוף נתונים

אנו עשויים לשתף את המידע שלכם:

עם ספקי שירות: חברות שמעבדות עבורנו נתונים במסגרת חוזה. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות למעבד התשלומים שלנו ולעולם אינם מגיעים אלינו. רשימת מעבדי המשנה משותפת עם לקוחות Enterprise במסגרת הסכם סודיות (NDA) בשלב הזמנת הרכש וההטמעה
העברות עסקיות: במהלך מיזוגים, רכישות או מכירת נכסים
עם חברות קשורות: בכפוף למדיניות פרטיות זו
עם שותפים עסקיים: עבור מוצרים, שירותים או מבצעים מסוימים
עם משתמשים אחרים: כאשר אתם מקיימים אינטראקציה באזורים ציבוריים

שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד הם נחוצים לנו למטרות המפורטות במדיניות זו. פרטי החשבון שלכם נשמרים כל עוד החשבון קיים ומוסרים כאשר אתם מוחקים אותו. חלק מהרשומות נשמרות גם לאחר מחיקת החשבון: חשבוניות ורשומות תשלום נשמרות במשך שש שנים משום שדיני המס והנהלת החשבונות מחייבים זאת, רשומות חיבור כ-30 יום, יומני שרת עד 90 יום ורשומות אבטחה עד שנה אחת. המדריך למחיקת חשבון מפרט כל רשומה שאנו שומרים לאחר המחיקה, מדוע ולמשך כמה זמן.

העברות נתונים

המידע שלכם עשוי להיות מועבר לשרתים ולהישמר בשרתים מחוץ לתחום השיפוט שלכם, כולל מחוץ לבריטניה ולאזור הכלכלי האירופי (EEA).

כאשר נתונים אישיים יוצאים מבריטניה או מה-EEA, אנו מוודאים שהם מוגנים באמצעות החלטת הלימות או באמצעות אמצעי הגנה מאושרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים, יחד עם התוספת הבריטנית להעברת נתונים בינלאומית (UK International Data Transfer Addendum) כאשר היא חלה. ניתן לבקש עותק של אמצעי ההגנה שבהם נעשה שימוש בפנייה בדוא״ל אל info@cliqer.io.

דרישות גילוי

אנו עשויים לחשוף את הנתונים שלכם:

כדי לעמוד בחובות חוקיות
כדי להגן על הזכויות והרכוש שלנו
כדי למנוע עוולות
כדי להגן על בטיחות המשתמשים
כדי להתגונן מפני חבות משפטית

אבטחת נתונים

אנו משתמשים באמצעים מקובלים מבחינה מסחרית כדי להגן על הנתונים האישיים שלכם, אך אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת ב-100%.

הזכויות שלכם

תושבי קליפורניה

על פי חוק Shine the Light של קליפורניה, ניתן לבקש מידע על שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר.

תושבי קליפורניה מתחת לגיל 18 רשאים לבקש הסרה של תוכן שפרסמו באופן פומבי.

כאשר חלים דיני הגנת המידע של בריטניה או של האיחוד האירופי, יש לכם זכות:

לעיין בנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליכם ולקבל עותק שלהם
לתקן נתונים שגויים (תיקון)
למחוק את הנתונים שלכם (מחיקה)
לבקש מאיתנו להגביל את אופן העיבוד שלהם
להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים
לקבל את הנתונים שלכם בפורמט נייד
לבטל את הסכמתכם בכל עת, למשל באמצעות קישור הסרת המנוי בכל ניוזלטר. הביטול אינו משפיע על עיבוד שהתבצע לפניו
להגיש תלונה למשרד נציב המידע הבריטי (Information Commissioner's Office, ico.org.uk), או לרשות להגנת מידע במקום מגוריכם

כדי לממש זכויות אלה, ניתן לפנות בדוא״ל אל info@cliqer.io. אנו משיבים תוך חודש אחד. ניתן גם למחוק את החשבון בעצמכם, כמתואר להלן.

דוא״ל: info@cliqer.io
אתר: דף יצירת קשר

CLIQER LTD
Quadrant House, 20 Broad St Mall, Reading, RG1 7QE, United Kingdom

תנאים והגבלות

התנאים וההגבלות החלים על השימוש בתוכנה ובשירותים של Cliqer.

מחיקת חשבון Cliqer

איך מוחקים לצמיתות חשבון Cliqer, ואיזה מידע עשוי להישמר.